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企業(yè)家在線

標題: 400天融資4億途家網(wǎng)的快跑之謎 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2013-4-6 10:54
標題: 400天融資4億途家網(wǎng)的快跑之謎
途家網(wǎng)首席執(zhí)行官羅軍指出：“這是中國度假公寓行業(yè)的一個歷史分水嶺，因為其實你公司做得再好，如果行業(yè)趨勢未到，投資人的錢也是不會進來的�！� 度假租賃行業(yè)分水嶺
“這次投資進來，其實不是途家的里程碑，而是整個度假租賃行業(yè)的里程碑，因為這么大金額進來，表明整個投資界都已認可這個行業(yè)�！�23日晚，途家網(wǎng)首席執(zhí)行官羅軍如是說：“這是中國度假公寓行業(yè)的一個歷史分水嶺，因為其實你公司做得再好，如果行業(yè)趨勢未到，投資人的錢也是不會進來的�！�
此前17日，羅軍赫然成為中國互聯(lián)網(wǎng)界最被追逐的明星人物，原因是由其掌舵的途家網(wǎng)在短短400天時間共獲融資額高達4億元人民幣。
成立于2011年1月的途家網(wǎng)第一輪融資發(fā)生在2012年的5月，其宣布已獲得光速創(chuàng)投、鼎暉創(chuàng)投、攜程網(wǎng)及全球度假公寓巨頭HomeAway四家國際風投機構(gòu)的聯(lián)合注資，但未向外界透露具體融資金額。
第二輪融資則發(fā)生在剛剛過去的一周前。2月17日，羅軍在個人微博稱途家已完成B輪融資，投資方分別為攜程、GGV、光速、Homeaway、鼎暉、啟明及寬帶資本。
不過，他拒絕透露目前途家網(wǎng)管理團隊所占的股份百分比�！拔覀儾还寄壳八杏嘘P(guān)公司股份結(jié)構(gòu)和財務的問題，因為B輪投資剛剛結(jié)束，C輪已經(jīng)盯了很多人�！绷_軍稱。
但這個外界看起來幾乎以“天”為執(zhí)行力指標計算的沖刺型公司，原來其實也走過不少“彎路”。
據(jù)羅軍透露，途家網(wǎng)原來對品質(zhì)上的有些保證方面的設計，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這樣做不僅會給客人帶來繁瑣，而且還會增加自身成本。“就像一開始我們是查房的，類似酒店Check Out時要查房一樣，目的是保護房東利益，而外面很多人的做法也都是要查房，但結(jié)果我們發(fā)現(xiàn)這樣做成本非常高，最后如果真的東西少了我們寧愿獨家賠，就是說我寧愿陪也不愿意查房。”
不過讓人驚訝的是，羅軍做出這個決定只用了15分鐘。換句話說，事實上從途家網(wǎng)上線第一天，途家網(wǎng)的服務就從沒有執(zhí)行過“查房”。
“我認為一個創(chuàng)業(yè)者只要你想過、準備過就已經(jīng)是你的成本，不一定必須是真金白銀投入�！绷_軍說，而途家網(wǎng)最終做出這個決定的原因也很簡單：“我們發(fā)現(xiàn)丟東西的概率其實很小，因為我們的客戶都為中高端，而如果假設你不查房賠償額是一萬元的話，如果你專門配備人工查房，成本可能就是50萬元�！�
行業(yè)分水嶺
羅軍所說的行業(yè)分水嶺還有幾個大背景是：首先，同時期美國相關(guān)行業(yè)的動態(tài)。去年10月25日，美國短租網(wǎng)Airbnb宣布融資1.5億美金，估值達到25億美元，成為有史以來價值最高的短期租房、廉價租房網(wǎng)站。
此外今年2月21日，全球最大假日房屋租賃在線服務提供商HomeAway(Nasdaq：AWAY)公布其去年四季度及全年財務業(yè)績，這兩項收入分別同比增長22.4%和21.8%。HomeAway首席執(zhí)行官Brian Sharples為此在電話會議上稱，公司成就卓著，去年一整年HomeAway的財務表現(xiàn)都超越預期。
其次是國內(nèi)的情況。今年年初國內(nèi)的小豬短租、螞蟻短租在同一天時間宣布獲得近千萬美元的融資。從模式上講，小豬短租和螞蟻短租是Airbnb模式，重在做中低端市場，途家則類似HomeAway，側(cè)重高端度假領域。不過海外不論是Airbnb還是HomeAway，都為C2C模式，而途家網(wǎng)則做 B2C模式，且有很重的銷售團隊。
“原因非常簡單�！绷_軍指出，國外全是C2C(拿房源為C，消費者市場也為C)是因為國外市場有一個特征，就是它線下的“不動產(chǎn)管理公司”非常成熟，國外一個社區(qū)可能就由一家管理公司在管，所以海外市場只要在互聯(lián)網(wǎng)上放一張網(wǎng)，網(wǎng)絡上展示供需關(guān)系就可以。
“但同時國外這些機構(gòu)在線下誠信度非常高，消費者去了不會說這個房子突然沒有，而到中國以后會有這個問題，所以我們其實是在采用一種階段性方式，就是B2C�！绷_軍指出。
也就是說在拿房源這一端上，途家網(wǎng)有比較重的銷售團隊布局。這又使其有點類似假日連鎖性酒店，但在房屋業(yè)主與他們的關(guān)系上，途家又顯示出與假日連鎖性酒店不一樣的地方，后者多為先直接拿下，而途家網(wǎng)與房源機構(gòu)的關(guān)系則為托管。
“后者有幾個缺點，第一個缺點是重資產(chǎn)，就是說我作為經(jīng)營要把房子先拿回來，然后裝修、布置等，成本很高，如果經(jīng)營不好成本會很厲害。第二個情況所謂重資產(chǎn)就是相對負擔大，比如到淡季時房源空著就很麻煩�！绷_軍指出，這方面途家也有一部分房量是這種度假經(jīng)濟性酒店模式，但最主要的還是另一種方式可稱之為“收入分成”的模式。
“就是我們發(fā)現(xiàn)高端房源業(yè)主通常會有閑置房但又會有臨時性自住需求，尤其是旅游地這種地方，類似房源幾乎占絕大多數(shù)。所以途家方式就是不限制業(yè)主臨時需求，極致一點說，如果你住360天，你把一年剩下的5天給我也可以。”羅軍說。
這種由臨時性產(chǎn)生的房源波動性問題，據(jù)羅軍透露，解決方式是系統(tǒng)�！盀槭裁椿ヂ�(lián)網(wǎng)會驅(qū)動新一代的業(yè)務?就是因為它用高科技手段讓平時無法想象的事情可行。我們有很多高科技系統(tǒng)，比如門鎖業(yè)主可以用自己的二代身份證直接開門，甚至可以遠程用手機把海南的一扇門打開或關(guān)掉，當然我們有非常嚴密的保安系統(tǒng)�！�
“這樣的做法，會使很多人都愿意把閑置房子拿出來。”羅軍指出，因為大多數(shù)人買房主要是三個目的：第一是想住就住，而且不住的時候，房子管理很好;第二是最好它不住的時候它能產(chǎn)生價值，把房子的物業(yè)稅等抵消;第三個目的即房子以后可以增值獲得收益�！暗F(xiàn)在的酒店管理做不到這點，因為它無法這么靈活，所以途家的合同全部是‘開口合同’，隨時隨地可以給出或者要回去，明天給我都可以�！�
由于對所有房源即線下會進行如工作人員的白手套及制服等的統(tǒng)一化和標準化的服務管理，據(jù)羅軍透露，途家的商業(yè)模式并非簡單的中介費用或傭金，而是收取更為昂貴的服務費用。成立一年多時間以來，途家網(wǎng)稱已開通國內(nèi)65個城市和國外45個城市，儲備房源達40萬套，超過97%游客入駐后會推薦給親朋好友。
值得注意的是，目前度假租賃行業(yè)主要涉及四類公司，第一類是最早像攜程、藝龍這樣的OTA(在線旅游)公司;第二類則是如螞蟻短租、小豬短租等的短租公司，這一類原來是放在分類信息網(wǎng)站整個大鍋里然后單獨抽取出來;第三類則是完全線下的公司，類似“精品酒店”;而像途家網(wǎng)這類做高端、模式為 B2C的則為第四種。
途家網(wǎng)四百天快跑
羅軍曾創(chuàng)立了房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)媒體新浪樂居并擔任總經(jīng)理職位，并于2009年10月攜手易居中國成立中國房產(chǎn)信息集團，成功上市納斯達克，擔任集團聯(lián)席執(zhí)行總裁。在創(chuàng)建新浪樂居前，他還曾長期服務于Cisco、Oracle、Avaya等公司，擔任高級管理職位。
“我們雖然時間不長，但是也有近四百天。”羅軍強調(diào)，途家網(wǎng)以“天”為計強調(diào)速度和執(zhí)行力度。不過即使這樣，途家網(wǎng)還是走過不少彎路。
除了那個從未真正在市場上執(zhí)行過的“查房”外，據(jù)羅軍透露，以前途家網(wǎng)拿的房源相對比較分散，而分散以后就導致成本會高�！澳且粋€小區(qū)到底有多少套房源才算合理?后來我們找到一個規(guī)律，就是在不同時間點、不同地區(qū)、不同產(chǎn)品，其結(jié)構(gòu)點和成本點應該有個曲線圖。這里非常有講究，包括它直徑半公里之內(nèi)到底別的住宿產(chǎn)品和我們的區(qū)別在哪里。”
羅軍透露，途家網(wǎng)公司最多的東西其實是地圖，這個技術(shù)活就像星巴克選址一樣，它非常要求科學。而每個城市的選取也很有講究，主要圍繞途家網(wǎng)的三個目的和要求。
首先是游客要多，其次是房源必須多�！斑@個時候選機場是最精明的選法，因為有機場的地方就會有足夠多的客源和房源，還要有符合我們合理的經(jīng)營者。而事實上最后一點很難，就是我們的員工非常難，因為選擇房源是個技術(shù)活，不僅有完整的系統(tǒng)和需要大量經(jīng)驗及數(shù)據(jù)參數(shù)在里面，還有需要我們的人�！�
羅軍進一步強調(diào)，這其實也是途家網(wǎng)的挑戰(zhàn)。“就是說你要找到一批人，一批懂這攤生意的人，我們認為懂這攤生意的人才中國幾乎沒有。”
在羅軍眼中，這種人必須同時具有三種知識結(jié)構(gòu)：其一，懂房子;其二，懂酒店旅游;其三，懂互聯(lián)網(wǎng)。
“我們比較喜歡復合型人才，因為這決定他上手就會比較快，也是因為這個原因，我們同時也在不停給公司員工做培訓。中國職場有一個問題是，就是說如果做系統(tǒng)做平臺的話，他們往往請了一批搞科技的很厲害的人，但是這些人可能對這個流程的本質(zhì)并不懂，所以我認為途家網(wǎng)如果要說有什么挑戰(zhàn)的話，這個應該是我們最大的挑戰(zhàn)�！�
道路還很漫長
據(jù)羅軍透露，途家網(wǎng)下一步將是拿房源和做好用戶體驗。“簡單說就是一個方向兩個方面。一個方向是C端，我們針對消費者，針對游客我們做兩件事情，另一件事情就是要有更廣的范圍和更多房源�！�
而在具體指標方面，羅軍表示無法透露具體數(shù)據(jù)。“往后的目標還是會看到一個合力的結(jié)果。因為我們這個生意其實比較難做，假設我們明年就擴展到 100萬套，這其實也可以，我們也有機會做得到，但是你做到后會發(fā)現(xiàn)，我們的客源沒有增長到這個需求的時候，那么交給我們的房東就會不高興。”羅軍說。
更為重要的可能還是節(jié)奏感。“如果我們一個人跑得太快，他可能喘氣它的配比不行，你想跑幾步路，你想呼吸，游泳也一樣呼吸有節(jié)奏，所以如果不保持節(jié)奏感，這個時候就會讓你的手腳節(jié)奏會亂掉，導致你的品質(zhì)產(chǎn)生問題�！�
此外，羅軍也提到了中西方國家在消費領域的兩個主要大的差別。第一個即消費習慣問題。比如獨家租賃行業(yè)在海外占整個住宿業(yè)的37%，換句話說，100個人中有37個人是不住酒店的，不管消費者是出于商務需求還是其它什么需求。而最簡單的對比，中國的這個比例數(shù)值可能連個位數(shù)都不到。
“原因在哪里?大家不習慣。因為很多消費者現(xiàn)在還是喜歡住酒店。”羅軍說，一個國家剛剛開始小小富有的時候人特別要求“服務”：“但當?shù)搅艘欢ǜ辉３潭�，三代就會出貴族，為什么貴族他的行為會和很多人不一樣呢?美國人很多人他是愿意自己動手，其實旅游很多時候自己動手也才是你真正的體驗，但是中國大部分游客沒有到達這個體驗，沒有到這個程度，大部分人有錢了以后還是希望住五星級酒店�！�
羅軍還指出另一個原因是中國的房子還不夠好。
“這個好的標準是說環(huán)境和建筑的融合、環(huán)境和周邊的配套或者大環(huán)境或交通等等�！彼赋觯骸暗悄阏f以前最早就是一個房子就可以了，或者小區(qū)房，再后面就是要有越來越多的配套，再后來就是要有服務和租賃，那么這些詞都是要用一個詞來驗證，那就是Timing。所以我們會等�！�

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