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標(biāo)題: 提高創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)效率的秘訣 [打印本頁]

作者: admin    時間: 2013-9-11 19:38
標(biāo)題: 提高創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)效率的秘訣
  這是麻省理工學(xué)院(MIT)媒體實(shí)驗(yàn)室人類動力小組的主要研究課題:什么樣的團(tuán)隊(duì)工作方式最有創(chuàng)新力。專家們這次放棄了傳統(tǒng)的商學(xué)院式案例分析,以及社會學(xué)家們的調(diào)查問卷方式,而是借助“數(shù)據(jù)挖掘”,即通過大量的傳感器數(shù)據(jù),復(fù)雜的數(shù)學(xué)模型,來分析創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的真諦。
  研究過程中,需要采集團(tuán)隊(duì)成員間的電子郵件通訊記錄、智能手機(jī)數(shù)據(jù),以及讓他們佩戴特殊的傳感器系統(tǒng),對每一次會議的過程進(jìn)行電腦機(jī)器分析。通過這些系統(tǒng),我們得以充分了解到每一個團(tuán)隊(duì)成員的工作效率、和他人協(xié)作的情況,甚至包括說話的語氣、心情壓力等多種數(shù)據(jù),從而進(jìn)行更加深入的研究.
  提升團(tuán)隊(duì)的“團(tuán)商”
  就像每個人的智力水平可以通過標(biāo)準(zhǔn)化的IQ智商測試題測試一樣,一個團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新和解決問題的能力,也可以通過一個標(biāo)準(zhǔn)的測試題庫來測試出“團(tuán)商”。
  研究發(fā)現(xiàn)了提高團(tuán)商的奧秘:1)團(tuán)商和每個成員的智商水平并沒有聯(lián)系;2)不過,如果團(tuán)隊(duì)中有少數(shù)幾個人過度活躍,他們的發(fā)言便會占據(jù)團(tuán)隊(duì)絕大部分的交流時間,團(tuán)商就會突降;3)有女生的團(tuán)隊(duì)團(tuán)商會高。
  給創(chuàng)業(yè)公司的提示:在團(tuán)隊(duì)交流和頭腦風(fēng)暴的過程中,讓團(tuán)隊(duì)的成員忘記自我非常重要。企業(yè)的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)人要從一開始就灌輸給團(tuán)隊(duì)這樣的觀念:一個團(tuán)隊(duì)的能力和個人智商沒有太大關(guān)系。同時,領(lǐng)導(dǎo)者要確保員工要能均勻地在團(tuán)隊(duì)中分配發(fā)言時間,避免少數(shù)個人過分參與,以真正提高會議效率。
  少用電子郵件,“面對面”互動
  研究中的另外一些發(fā)現(xiàn),則在現(xiàn)實(shí)中已經(jīng)得到驗(yàn)證。比如:不要通過電子郵件來辦公。像意大利法拉利公司董事長蒙特澤莫羅最近表示,員工應(yīng)少發(fā)電子郵件給同事,如果問題要溝通,最好直接當(dāng)面說。他認(rèn)為這種方式雖然老派但“非常有效”.作為雅虎公司的最新掌門人,瑪麗莎。梅耶爾取消了公司可以在家中辦公的寬松規(guī)定,要求每一個員工都必須堅(jiān)持到公司辦公。
  中國美國商會前高級公關(guān)經(jīng)理烏蘭圖雅也曾寫過一篇《參透email玄機(jī)和陷阱:公司政治與組織生態(tài)》,論述了電子郵件的4大弊端,它們包括:
  “大踢皮球互相推諉”:電子郵件成為推脫工作和責(zé)任的工具;
  “立此存照秋后算賬”:無論多么小的事、當(dāng)面說還是電話說,必定要郵件確認(rèn)給你,這樣做無非兩種目的——攻擊或防御;
  “以下犯上挾天子令諸侯”:這取決于電子郵件的一個獨(dú)特之處:受者被動性,這與電話溝通是非常不同的。
  “轉(zhuǎn)發(fā)、密送的玄機(jī)和陷阱”:要記住,轉(zhuǎn)發(fā)有風(fēng)險(xiǎn),有可能大規(guī)模推進(jìn)公司斗爭。
  調(diào)研發(fā)現(xiàn)使用電子郵件最多最頻繁的團(tuán)隊(duì),所表現(xiàn)出來的業(yè)績越差。與之對照,打造創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的秘密武器恰恰是真正面對面的交流。實(shí)驗(yàn)過程是讓每位團(tuán)隊(duì)成員每天都佩戴一種特殊電子卡片一樣的“社交”傳感器,它們能偵測到面對面交流。結(jié)果顯示,當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員面對面交流的時間越多,團(tuán)隊(duì)互動越頻繁,創(chuàng)造力越能夠提高。
  事實(shí)上,通過對歐洲和美國許多城市研究發(fā)現(xiàn),一個有活力、有巨大生產(chǎn)力和創(chuàng)造力的城市或社區(qū),當(dāng)?shù)鼐用耖g的關(guān)系和互動也更活躍,各種活動豐富。相反,沒有創(chuàng)造力的城市和社區(qū),必然死氣沉沉,大家關(guān)緊家門,少有相互的關(guān)懷。
  善用茶歇時間
  為了讓團(tuán)隊(duì)的互動可調(diào)控,媒體實(shí)驗(yàn)室小組想出的巧妙的辦法,是利用茶歇。傳統(tǒng)的大公司中,創(chuàng)新員工往往自己控制休息和茶歇時間,但筆者所在的小組研究者們想出的辦法,是通過提供好吃的餅干食物,鼓勵同一個創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的核心人員,在同一個時間一起茶歇——一到茶歇時間,不管你手頭的活有多忙,企業(yè)鼓勵你暫時放下手中的工作,和同樣團(tuán)隊(duì)的成員們一起放松十幾分鐘。
  在一家排名靠前的商業(yè)銀行團(tuán)隊(duì)的實(shí)驗(yàn)中,MIT的研究員通過這樣的茶歇,巧妙地強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)員工之間的互動,進(jìn)而大大提升了企業(yè)員工的工作效率。
  當(dāng)然,在茶歇的過程中提供餅干之外,研究者們會讓員工們有充分的隱私和自由,如可以討論從家里的小狗、孩子教育等各種問題。看似海闊天空的聊天,卻增加了團(tuán)隊(duì)的協(xié)作氛圍,他們更愿意交流,在工作中也更加自由地合作。通過“社交”傳感器的分析,發(fā)現(xiàn)更多信息在不經(jīng)意中得到共享,茶歇神奇地增加成員工作中面對面交流的機(jī)會,從而增加了整個團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力。
  同樣的辦法,還能夠讓最具有創(chuàng)造力的員工和相對比較落后的員工共同參加茶歇,隨意自由地交流。即通過搭配茶歇的人員,企業(yè)不費(fèi)吹灰之力,就自然而然地對較弱的員工進(jìn)行了培訓(xùn)。
  研究小組通過數(shù)字分析發(fā)現(xiàn)了這些規(guī)律,但并不代表最先運(yùn)用了這些規(guī)律。許多創(chuàng)新公司,比如谷歌的創(chuàng)始人們,早就意識到了免費(fèi)茶歇的重要性。他們是首批為員工提供免費(fèi)食物的硅谷高科技公司?此评速M(fèi)時間、毫無關(guān)系的共同進(jìn)餐、喝咖啡過程,恰恰是偉大創(chuàng)新點(diǎn)子產(chǎn)生、高效率的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)搭建的時候。
  總結(jié):團(tuán)隊(duì)絕對不是許多個人能力的總和,而是相互協(xié)作的成果。許多創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的成員默默地參與配合研究,而這些數(shù)字化研究成果的最終目的,并不希望管理人員像監(jiān)控犯人一樣監(jiān)控自己的團(tuán)隊(duì),而是希望其更好地理解和運(yùn)用創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)高效的奧秘。






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