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管理者如何有效“護犢”
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作者:
admin
時間:
2014-9-23 20:51
標題:
管理者如何有效“護犢”
“護犢”本義是老母牛保護自己的小牛犢子。比喻保護晚輩或下屬。有嬌慣,溺愛的意思。護犢行為其實就是一種母性,親情的體現。人為的比喻把這種天然的母性和親情般的關愛貼上一層貶義,未免有失偏頗。助小扶弱,一只以來都是中國的傳統(tǒng)美德,作為管理者,有效的護犢,不但能得到下屬的愛戴,而且能提高自己的威信及團隊的凝結力和戰(zhàn)斗力。
剛參加工作的時候,由于公司的戰(zhàn)略發(fā)展需要,決定把新產品A引入C市。A產品在全國有一定的知名度,但在C市知名度較弱,價格比同類產品要高,加之所配資源極少,所以鋪貨一直進展很慢。剛開始,大家的激情很高,但通過一兩個星期的苦力奮斗,付出和收獲遠遠不成正比。大家都好像有點泄氣了,特別是經銷商,叫他出車他總是很多借口,什么油費貴啦,A產品在C市根本沒前途啦等等。更讓人窩心的是,他把責任全部推給我們業(yè)務員,說不出車是我們不愿意跟車等,對我們不是吼就是鬧,每天晨會對我們所談的不是嗤之以鼻,就是事不關己。我們業(yè)務員問他,他也愛理不理,商人的勢利在他身上表現的淋漓盡致。有一天晨會,有一個同事問經銷商:鄧哥,今天安排那個車和我一起?“你們自己走線,我的車油費太高,沒有前途的產品,我沒有時間和你們耗。”經銷商沒好氣的說,這時,只見王主管排桌子跳了起來!王主管,我所欣賞的人物之一,不但工作認真,責任心強。而且還很關心下屬,在公司深得人心,我習慣叫她王姐。王姐跳了起來:“鄧哥,請你不要用這種語氣和我的業(yè)務員說話,你看你最近的行為,是一個經銷商所為嗎?不想做就不做了”邊說邊收拾東西叫我們走人,走到門口的時候,王姐不忘補充一句:“兄弟們,既然鄧哥不想做了,從今天開始,不用報單給他了,報給我,我找人送!闭f玩摔門而出。當時我們已經走出來了,沒注意到經銷商的表情。但聽說當天下午,經銷商就給王姐認錯了,第二天對我們業(yè)務員的態(tài)度有了一個180度的大轉彎,詢問我們今天跑哪里啊,主動請我們吃早餐啦等等。經歷這件事,王姐的領導形象一下子在我們心中建立起來了,我們都認為她是一個敢于擔當,有魄力,關心下屬的領導,團隊凝結力也得到了空前的提高,導致后面我們組的鋪貨及業(yè)績一直領先于辦事處。后面,我做主管了,手下也有了七八個兄弟。有一次,一個兄弟在市場上做產品堆頭。他習慣性的把我品擋住了競品,剛好競品的業(yè)務員也來了,競品的業(yè)務員威脅叫他把競品的堆頭恢復原樣?,哪有這種說法,我們的業(yè)務員當然不做,由此互相發(fā)生了爭執(zhí)。競品業(yè)務員一下子就叫來了幾個同事,揚言要打我們業(yè)務員,這時我們業(yè)務員打電話給我。說他被競品威脅,還揚言要打他,我當時二話不說,一個電話,把所有的業(yè)務員叫齊,加上經銷商的員工等十幾個人就趕了過去,競品看到我們的人多了。態(tài)度突然來了個大轉彎,說什么大家都是為了工作等等,后面灰溜溜的離開了現場。經歷這件事,不但我們業(yè)務員挽回了面子,而且還給大家吃了一個定心丸。用心工作,只要是工作的事,我們領導一定會支持我。≈辽贅I(yè)務員會這樣想。
護犢,其實也是一種擔當和責任心的體現。“有什么麻煩找我,別找我的下屬,下屬犯的錯誤我來擔當,員工做得不對,首先是我的不對,我的員工輪不到你當面批評指點,提建議可以,但別帶個人喜惡色彩!蔽蚁耄绻阍谀愕膶嶋H管理工作中融入了以上理念。你的下屬工作不賣命都難。因為誰不想和一敢于擔當,敢于承擔責任的領導工作呢。當然,護犢也要講究一定的策略,什么該護,什么不該護,管理者一定明確區(qū)分。第一,違背原則的堅決不護,如員工觸犯了企業(yè)的財務紅線,你還護嗎?這種有損公司的行為堅決不護,反而要強抓強打。第二,不利于團隊合作及發(fā)展的堅決不護,如拉幫結派等。第三,態(tài)度有問題的,屢教不改,不長記性的,在一個問題上不斷犯錯的堅決不護。第四,有意而為的錯誤堅決不護,如故意遲到,早退等,抓到一個嚴懲一個。
最后,強調一點。護犢是為了讓員工更好,更開心的工作,管理者不能閉目塞聽,搞宗派主意和個人崇拜主意。護犢的最終目的就是為了員工的成長和團隊的有效發(fā)展,而不是庇護員工的不足,甚至助長員工的惡習。
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