“這個(gè)問題可能不會(huì)一下子解決，但我們一直在努力，最終目標(biāo)就是‘只要優(yōu)惠不要券’�！贬槍ζ脚_(tái)優(yōu)惠券種類繁雜的現(xiàn)象，5月15日晚，會(huì)員電商云集（NASDAQ：YJ）創(chuàng)始人兼CEO肖尚略在云集五周年慶典“吐槽小會(huì)”上予以回應(yīng)。

在這場“吐槽小會(huì)”上，不僅有來自云集物流、客服等部門的員工“狂噴”公司，還有云集會(huì)員代表吐槽與云集走過的心路歷程，更有來自綜藝節(jié)目《吐槽大會(huì)》的脫口秀演員李誕、王建國、龐博等齊到場助陣、火力全開。最后，云集創(chuàng)始人兼CEO肖尚略針對各位嘉賓提及的槽點(diǎn)進(jìn)行了精彩的回應(yīng)。

云集創(chuàng)始人兼CEO肖尚略登上“吐槽小會(huì)”。

據(jù)悉，“吐槽小會(huì)”是云集五周年直播慶典上的重要一趴。在這場直播慶典上，肖尚略還攜手多名嘉賓開啟了他在云集上的個(gè)人直播帶貨首秀。此外，一年一度的云集“516”周年大促已經(jīng)啟動(dòng)，今年的主題為“GIVE ME FIVE 聚精彩”，大促時(shí)間為5月16日至20日，將有海量優(yōu)惠讓利平臺(tái)用戶。

李誕、王建國、龐博“吐槽”云集

這次云集“吐槽小會(huì)”，無論是吐槽嘉賓陣容還是節(jié)目內(nèi)容，均可謂誠意滿滿。其中，李誕、王建國和龐博3位實(shí)力派脫口秀演員，曾在《吐槽大會(huì)》等綜藝節(jié)目上有過出色的表現(xiàn)。

商品品類過少、買完后商品就降價(jià)、優(yōu)惠券設(shè)置過于繁雜、客服響應(yīng)速度太慢……此次云集吐槽小會(huì)上，李誕、王建國和龐博三位重量級嘉賓，圍繞云集進(jìn)行了犀利而幽默的吐槽，笑料不斷。

脫口秀演員、吐槽大咖李誕“吐槽”云集。

“我覺得你們的商品品類有殘缺�！弊鳛榛鸨�網(wǎng)絡(luò)的脫口秀節(jié)目《吐槽大會(huì)》臺(tái)柱子的李誕，圍繞云集的社交帶貨模式、商品價(jià)格設(shè)置等，在云集吐槽小會(huì)上猛開火力。他以自己的書未上架云集為例，吐槽云集商品太少時(shí)說：“我在上面搜了《笑場》，沒有；（搜）《冷場》，沒有；（搜）《宇宙超度指南》，也沒有。這么深受年輕人喜愛的三本暢銷書，一本都沒有！”

個(gè)性鮮明的王建國參加云集“吐槽小會(huì)”。

曾在《吐槽大會(huì)》上多次獲得“Talk king”的王建國，來到云集“吐槽小會(huì)”也是笑點(diǎn)滿滿。他表示，云集的店長發(fā)展計(jì)劃太多且喜歡用字母指代，如A計(jì)劃、B計(jì)劃……讓他擔(dān)心英文字母不夠用。之后，他恍然大悟：“后來明白了，這些計(jì)劃是在不斷升級，一次比一次好�！�

龐博吐槽云集平臺(tái)優(yōu)惠券過于復(fù)雜。

曾經(jīng)是一名程序員的脫口秀演員龐博則吐槽云集的優(yōu)惠券太復(fù)雜。他直言，新用戶剛注冊云集時(shí)，平臺(tái)“咣咣”發(fā)了5張券，但是結(jié)算時(shí)卻不能全用，因?yàn)闈M減券、單品券、立減券等等都有一定的使用范圍。于是，他只好和老婆狂做數(shù)學(xué)題并得出了最優(yōu)解決方案。

勇于“自黑”，云集在吐槽中成長

除了李誕、王建國、龐博等吐槽大咖，云集“吐槽小會(huì)”還邀請了會(huì)員代表、員工代表登臺(tái)，以不同用戶視角、內(nèi)部吐槽云集，現(xiàn)場笑點(diǎn)連連。作為一家快速成長中的電商平臺(tái)，“吐槽小會(huì)”展現(xiàn)了其直面槽點(diǎn)、敢于“自黑”的勇氣。

云集會(huì)員余潔。

作為一名資深的云集會(huì)員，余潔在講述了在云集通過社交帶貨時(shí)，從遭遇不解到逐漸和朋友們建立互信關(guān)系并收獲成就感的心路歷程。她認(rèn)為，“云集給各位想創(chuàng)業(yè)的朋友們，提供的不是一個(gè)賺錢的捷徑，而是一種更自由的可能性”。

云集客服王婷婷。

云集品質(zhì)水果及物流業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人駱其良。

作為此次吐槽小會(huì)的員工代表——云集客滿中心客服王婷婷、云集品質(zhì)水果及物流業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人駱其良，分別就客服工作、水果、物流等相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行了吐槽，并針對李誕等人提及的商品品類過少等“槽點(diǎn)”做了回應(yīng)。駱其良介紹，云集每個(gè)品類的商品有限，目的在于讓用戶“省省吧”——云集定位極致精選，幫用戶省挑選商品的時(shí)間；高性價(jià)比的商品，為用戶省錢。

在吐槽小會(huì)的最后環(huán)節(jié)，云集創(chuàng)始人兼CEO肖尚略登臺(tái)，一一回應(yīng)“槽點(diǎn)”。除了上述優(yōu)惠券過于復(fù)雜、商品品質(zhì)、商品定價(jià)等問題進(jìn)行回應(yīng)外，肖尚略還表示，自己傾聽用戶吐槽的渠道，在“吐槽小會(huì)”，更在每一次和用戶溝通過程中，“員工吐槽我，說我根本就不像老板，就像個(gè)客服”。

在回應(yīng)中，肖尚略表示：“我還聽過吐槽同事們我的一個(gè)說法，他們說我像一盞日光燈，有亮度沒溫度。其實(shí)，這是因?yàn)槲野褱囟榷挤旁诹擞脩舻奈⑿湃豪�。”他認(rèn)為，在會(huì)員制社交電商賽道，“你不社交，怎么玩電商？”

據(jù)悉，5年前，云集在杭州創(chuàng)立，憑借精選供應(yīng)鏈策略和爆款營銷策略，深挖社交流量價(jià)值，快速成長為會(huì)員制社交電商的領(lǐng)跑者，并于2019年5月3日登陸美國納斯達(dá)克，被稱為譽(yù)為“中國會(huì)員電商第一股”。