海爾孵化創(chuàng)業(yè)“生態(tài)圈”打造“創(chuàng)客森林”�！皺C(jī)器，正在生物化;而生物，正在工程化�！北环Q為“世界互聯(lián)網(wǎng)之父”的凱文·凱利在其名著《失控》中這樣描述新生物文明趨勢(shì)。

　　在迎接互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)挑戰(zhàn)中，世界白色家電巨頭海爾，不再是有圍墻的“花園”，而是萬物競(jìng)相生長的“創(chuàng)客森林”;不同行業(yè)猶如森林中一個(gè)個(gè)“生態(tài)圈”，上下游創(chuàng)業(yè)小微和企業(yè)猶如“生態(tài)圈”中的動(dòng)物、植物、微生物等，相互依存與協(xié)作，共同成長;家電也不再是冷冰冰的金屬制品，而是“生態(tài)圈”的“果實(shí)”，是能即時(shí)響應(yīng)用戶場(chǎng)景需求的重要節(jié)點(diǎn)。

　　商業(yè)生態(tài)賦能：讓個(gè)人創(chuàng)造力發(fā)揮到極致

　　現(xiàn)在的海爾幾乎聽不到“長、總”等稱呼，所有人都是創(chuàng)客，不僅有海爾自身員工，還有很多是社會(huì)創(chuàng)業(yè)者。不光是家電產(chǎn)品，任何好的創(chuàng)意和想法都可以在這里嘗試，而且海爾為他們提供資金、生產(chǎn)、物流、售后、法務(wù)咨詢和財(cái)務(wù)等支持和服務(wù)。

　　一名工人在海爾天津洗衣機(jī)互聯(lián)工廠操控設(shè)備。資料照片

　　海爾就像孵化創(chuàng)客的“森林”，這里沒有上下級(jí)，創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)按照用戶需求相互協(xié)作，鏈接內(nèi)外部資源，創(chuàng)新研發(fā)產(chǎn)品，并分享他們共同創(chuàng)造的價(jià)值。海爾為他們提供支撐和保障，就像為森林提供太陽、水和空氣一樣。

　　海爾雷神游戲筆記本小微團(tuán)隊(duì)是由三個(gè)“85后”創(chuàng)建，他們從用戶抱怨的游戲本痛點(diǎn)開始創(chuàng)業(yè)，在三年時(shí)間內(nèi)完成多輪融資，并成功登陸新三板，去年?duì)I收達(dá)到20.95億元。

　　雷神科技創(chuàng)始人之一的李艷兵以前是海爾筆記本平臺(tái)的普通員工，他說：“以前是給公司干，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。自從變成創(chuàng)客開始創(chuàng)業(yè)后，所有的工作是給自己干、對(duì)自己負(fù)責(zé)，周末都舍不得休息�！�

　　能自己清洗內(nèi)筒污垢的洗衣機(jī)、能根據(jù)用戶身體健康狀況推薦食譜的冰箱、能迅速解決點(diǎn)滴污漬的世界最小洗衣機(jī)、能躺著在天花板上看電影的影視球……

　　在海爾，每個(gè)創(chuàng)客都是自己的“老板”，他們以用戶需求和痛點(diǎn)為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新源頭，發(fā)揮個(gè)人最大動(dòng)能和創(chuàng)造力，讓創(chuàng)新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，而且創(chuàng)新領(lǐng)域已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越家電。

　　飛行員出身的蘭玉棟現(xiàn)在是海爾創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)上的一員，他和幾位好友創(chuàng)業(yè)，正開拓?zé)o人機(jī)“黑飛”的“荒漠”�！拔覀冄邪l(fā)了一款U-Care無人機(jī)綜合監(jiān)管云系統(tǒng)，無人機(jī)使用者登錄系統(tǒng)，一眼就能看清哪里能飛哪里不能飛，并可在線提交管制空域飛行申請(qǐng)，監(jiān)管方在線回復(fù)�！碧m玉棟說。

　　醫(yī)院管理、疫苗數(shù)字化追溯、養(yǎng)豬、農(nóng)村凈水……海爾創(chuàng)業(yè)小微感興趣的領(lǐng)域越來越多，這些創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)不是他們?cè)O(shè)計(jì)出來的，而是用戶“要”出來的。短短幾年，海爾這片“創(chuàng)客森林”已孵化出5家獨(dú)角獸企業(yè)，22家瞪羚企業(yè)，創(chuàng)造出大量就業(yè)崗位。

　　產(chǎn)業(yè)生態(tài)賦能：賣得多、賣得快、賣得賺

　　疫情期間，“一罩難求”，不少企業(yè)都跨界生產(chǎn)口罩，而海爾則將生產(chǎn)“口罩工廠”。

　　在山西省侯馬市，海爾的卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)揮集聚優(yōu)質(zhì)要素資源優(yōu)勢(shì)，整合設(shè)備、原材料等力量，為當(dāng)?shù)靥峁┽t(yī)療口罩端到端全流程解決方案，6天內(nèi)完成核心產(chǎn)線、設(shè)備、原材料等生產(chǎn)資源調(diào)配，日產(chǎn)能10萬只一次性醫(yī)用口罩的生產(chǎn)線落地。

　　“卡奧斯是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)‘底座’，把優(yōu)質(zhì)要素資源關(guān)聯(lián)起來優(yōu)化配置，以滿足用戶個(gè)性化需求為出發(fā)點(diǎn)創(chuàng)造價(jià)值，每個(gè)企業(yè)都是創(chuàng)造者和合伙人�！焙�爾集團(tuán)總裁周云杰說，卡奧斯從渠道、設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈、技術(shù)、資本和運(yùn)營等方面為平臺(tái)上不同產(chǎn)業(yè)、行業(yè)企業(yè)賦能，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)“三賣”，即賣得比原來多、賣得比原來快、賣得比原來賺。

　　目前，卡奧斯已聚集3.4億用戶和390多萬家生態(tài)資源，在全國建立七大中心，在工信部發(fā)布的2019年跨行業(yè)跨領(lǐng)域工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中居榜首。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織、美國電氣和電子工程師協(xié)會(huì)、國際電工委員會(huì)三大國際標(biāo)準(zhǔn)組織，授權(quán)其牽頭制定大規(guī)模定制模式和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)世界標(biāo)準(zhǔn)，目前卡奧斯已孕育出建陶、房車、農(nóng)業(yè)等15個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

　　統(tǒng)一陶瓷是山東淄博建陶行業(yè)龍頭企業(yè)，也面臨著能耗高、污染重、低質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)“通病”。針對(duì)產(chǎn)業(yè)痛點(diǎn)，海爾卡奧斯上線建陶行業(yè)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)子平臺(tái)，一端鏈接建陶用戶，一端鏈接建陶行業(yè)上下游各資源方，推動(dòng)企業(yè)向大規(guī)模個(gè)性化定制轉(zhuǎn)型。

　　通過卡奧斯賦能，統(tǒng)一陶瓷收入提升30%，利潤提高32%，效率增長35%，庫存下降30%。

　　傳統(tǒng)的房車行業(yè)存在同質(zhì)化嚴(yán)重、采購碎片化、成本高、周期長、缺乏工藝標(biāo)準(zhǔn)、沒有完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等問題，卡奧斯平臺(tái)通過整合房車行業(yè)相關(guān)資源，并根據(jù)用戶需求與智慧家庭相結(jié)合，房車企業(yè)不僅實(shí)現(xiàn)綜合采購成本降低7.3%、交付周期從原來35天縮短到20天，而且根據(jù)用戶需求融入了智慧安防系統(tǒng)和全車Wifi等，消費(fèi)者體驗(yàn)更佳，產(chǎn)品溢價(jià)提升63%。

　　場(chǎng)景生態(tài)賦能：讓生活更美好

　　在臥室，用戶躺到床上，窗簾隨即緩緩關(guān)閉，智能頭枕記錄睡眠曲線，聯(lián)動(dòng)空調(diào)、凈化器、新風(fēng)機(jī)等，主動(dòng)營造一個(gè)舒適、健康的睡眠場(chǎng)景;在廚房，冰箱能根據(jù)用戶個(gè)性化菜譜一鍵從超市訂購所需食材，播放用戶喜歡的音樂和視頻……

　　“產(chǎn)品會(huì)被場(chǎng)景替代，行業(yè)會(huì)被生態(tài)覆蓋�！焙�爾集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官張瑞敏這樣看待物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)。他提出，海爾要為用戶定制物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的美好生活。

　　隨著5G商用、萬物互聯(lián)時(shí)代的到來，人們的生活需求將從硬件需求、服務(wù)需求向場(chǎng)景需求轉(zhuǎn)變。正如《場(chǎng)景革命》所言：“很多時(shí)候人們喜歡的不是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品所處的場(chǎng)景，以及場(chǎng)景中自己浸潤的情感�！�

　　疫情期間，很多人有很強(qiáng)的健身欲望卻出不了門，海爾的創(chuàng)客們根據(jù)用戶居家健身、科學(xué)減脂等需求，聯(lián)合生態(tài)資源方在線輸出了1600多個(gè)陽臺(tái)健身場(chǎng)景解決方案，吸引了眾多網(wǎng)友在線參與，并分享舞蹈健身、拉伸運(yùn)動(dòng)、乒乓球運(yùn)動(dòng)等居家健身新玩法，互動(dòng)量超過1600萬人次，不僅帶火了智能跑步機(jī)，還讓健康飲水機(jī)、智能晾衣架等一同走紅。

　　海爾集團(tuán)表示，將進(jìn)一步豐富衣、食、住、行、康、養(yǎng)、醫(yī)等場(chǎng)景生態(tài)，不斷滿足用戶個(gè)性化體驗(yàn)。以由冰箱延伸出的食聯(lián)生態(tài)為例，用戶的飲食、采購、體脂等交互體驗(yàn)數(shù)據(jù)信息，會(huì)實(shí)時(shí)并聯(lián)至食聯(lián)生態(tài)各節(jié)點(diǎn)和資源方，驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品功能、健康方案、美食產(chǎn)品等全流程持續(xù)迭代，為用戶提供更加豐富的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)體驗(yàn)場(chǎng)景。

　　2019年，一家國際著名品牌機(jī)構(gòu)增設(shè)“物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)”品類，而第一家被定義為“物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌”的就是海爾。而這只是海爾的開始，海爾的目標(biāo)是，所有產(chǎn)業(yè)都要變成物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌。

　　“一場(chǎng)暴風(fēng)雨可能讓花園破敗，卻沒有辦法摧毀熱帶雨林�！睆埲鹈粽f，“我希望海爾成為一個(gè)熱帶雨林的生態(tài)，而不是一部機(jī)器�！�