近年來(lái)，國(guó)家高度重視數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，先后出臺(tái)實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)、大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略等一系列重大舉措，加快了數(shù)字產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)數(shù)字化進(jìn)程。

　　2020年7月14日，國(guó)家發(fā)展改革委公布《關(guān)于支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展 激活消費(fèi)市場(chǎng)帶動(dòng)擴(kuò)大就業(yè)的意見》(以下簡(jiǎn)稱《意見》)，再次提出鼓勵(lì)各行各業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，開辟消費(fèi)和就業(yè)新空間，打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢(shì)，以落實(shí)《政府工作報(bào)告》部署，進(jìn)一步增強(qiáng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新力和競(jìng)爭(zhēng)力。

　　作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)重要主體之一的長(zhǎng)租行業(yè)，其代表企業(yè)自如，正通過持續(xù)創(chuàng)新與精進(jìn)的科技手段，積極探索和培育新的產(chǎn)品和服務(wù)模式，打造租房、服務(wù)、社區(qū)的O2O閉環(huán)生態(tài)，重構(gòu)城市租住的市場(chǎng)新格局，在提升公共服務(wù)能力數(shù)字化轉(zhuǎn)型和平臺(tái)賦能水平方面的優(yōu)勢(shì)尤為凸顯。

　　互聯(lián)網(wǎng)賦能 ，構(gòu)建長(zhǎng)租行業(yè)平臺(tái)新生態(tài)

　　培育產(chǎn)業(yè)平臺(tái)化發(fā)展生態(tài)，加快傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，成為數(shù)字化經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重要目標(biāo)�！兑庖姟分赋�，要著力發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的賦能和效益倍增作用，打造形成數(shù)字經(jīng)濟(jì)新實(shí)體。支持傳統(tǒng)龍頭企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)打造平臺(tái)生態(tài)，提供信息撮合、交易服務(wù)和物流配送等綜合服務(wù)。

　　長(zhǎng)租行業(yè)作為保障民生、穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)的重要一環(huán)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)和大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略等一系列重大舉措的賦能和支持下，頭部企業(yè)自如正著重打造互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)生態(tài)，其數(shù)字化轉(zhuǎn)型已初步顯示成效，釋放出蓬勃的發(fā)展活力。

　　具體來(lái)看，自如現(xiàn)已在PC、APP、微信全渠道實(shí)現(xiàn)租房、服務(wù)、社區(qū)的O2O閉環(huán)，省去傳統(tǒng)租房模式所有中間冗余環(huán)節(jié)。而自如發(fā)展至今，已累計(jì)為50萬(wàn)業(yè)主、300萬(wàn)自如客提供服務(wù)，管理房源超過100萬(wàn)間。不僅如此，自如還以租住為核心，延伸出保潔、搬家、維修等多項(xiàng)社會(huì)服務(wù)的一體化產(chǎn)業(yè)鏈，累計(jì)服務(wù)訂單超過3000萬(wàn)，構(gòu)建起全方位配套服務(wù)的租住市場(chǎng)新格局。

　　值得一提的是，自如在立足自身發(fā)展之外，還在不斷開放自身生態(tài)能力。自如不僅從流量、系統(tǒng)、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)、組織能力方面，幫助行業(yè)尋找更多的確定性。同時(shí)還針對(duì)不同類型的物業(yè)，推出了多種合作模式，比如城市新青年社交場(chǎng)所Z-sapce、音樂空間Z-Lovi、青年旅行驛站自如驛、獨(dú)棟高品質(zhì)青年公寓自如寓等。通過全面開放自身生態(tài)資源和供應(yīng)鏈能力，幫助物業(yè)持有機(jī)構(gòu)打造覆蓋范圍更廣、服務(wù)品質(zhì)更高、社交屬性更強(qiáng)的優(yōu)質(zhì)“租住+生活”產(chǎn)品。

　　專家表示，專業(yè)長(zhǎng)租機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)，通過互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的運(yùn)用，探索出一條房屋租賃的數(shù)字化改革之路。100%全面線上化的簽約流程，不僅讓出租、租房方式更加安全、便捷，也讓租賃市場(chǎng)的房源、租金等信息更加透明，對(duì)推動(dòng)租賃經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的維穩(wěn)提速，起到了模范效應(yīng)。

　　自如數(shù)字化優(yōu)勢(shì)凸顯，為長(zhǎng)租行業(yè)發(fā)展注入“強(qiáng)心劑”

　　此次發(fā)布的《意見》中指出，數(shù)字經(jīng)濟(jì)助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量變革、效率變革、動(dòng)力變革，增強(qiáng)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新力和競(jìng)爭(zhēng)力。特別在抗擊新冠肺炎疫情中，數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)揮了不可替代的積極作用，成為推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新引擎 。

　　疫情期間，長(zhǎng)租企業(yè)自如的數(shù)字化優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步凸顯，通過APP、小程序、公眾號(hào)、短信等渠道，將員工和租客最近居住地、個(gè)人健康狀況、返程日期等信息進(jìn)行及時(shí)匯總提報(bào)，與政府相關(guān)部門一起進(jìn)行分類分級(jí)管理。

　　據(jù)悉，自如全國(guó)九城的一線服務(wù)者、志愿者累計(jì)服務(wù)共953個(gè)街道、9235個(gè)社區(qū)，此外，業(yè)務(wù)直接對(duì)接1205個(gè)派出所，4196個(gè)警務(wù)站。另一方面，自如還推出0接觸找房、VR看房、在線簽約、在線搬家，以及一系列換租保障和費(fèi)用減免措施，不僅有效保障租客租房安全與生活便利，同時(shí)降低了租客的經(jīng)濟(jì)壓力。

　　相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，疫情期間自如共安置超過12000位返程租客，并為其提供免費(fèi)獨(dú)立居住，幫助超過85%的人員順利返程;為約66550位新簽租客減免押金;為近18000位租客提供了短期續(xù)約補(bǔ)貼和退租便利。2020年2月、3月，自如租客回訪率達(dá)到99.8%，客戶續(xù)約率超過70%，達(dá)到近半年峰值。

　　不難看出，特殊時(shí)期互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用不僅實(shí)現(xiàn)了租客和企業(yè)兩端的調(diào)配和精準(zhǔn)對(duì)接，更為行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展注入“強(qiáng)心劑”。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)賦能，讓自如在疫情期間有效保障了租客安心居住，在平衡安全性和用戶口碑的同時(shí)，贏得了市場(chǎng)和社會(huì)各界的認(rèn)可與好評(píng)。

　　業(yè)內(nèi)專家表示，疫情就像一場(chǎng)大考，考驗(yàn)著包括長(zhǎng)租在內(nèi)所有行業(yè)的穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)能力和企業(yè)社會(huì)責(zé)任。而自如通過靈活的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)，在履行長(zhǎng)租企業(yè)社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，充分彰顯了企業(yè)數(shù)字化的運(yùn)營(yíng)與服務(wù)優(yōu)勢(shì)，在配合政府做好聯(lián)控防疫中發(fā)揮出重要抓手價(jià)值。

　　如今，租房市場(chǎng)正處于長(zhǎng)期穩(wěn)定向好的局面，在數(shù)字化經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的照拂下，賦予了長(zhǎng)租行業(yè)更大的想象空間。作為行業(yè)代表的自如，也將不斷探索數(shù)字經(jīng)濟(jì)的更多邊界，增強(qiáng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力供給，在助推企業(yè)加快發(fā)展的同時(shí)，讓租客、業(yè)主獲得更高品質(zhì)的服務(wù)。