探索海爾生態(tài)之旅。物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代說來就來,消費(fèi)者的需求更加多樣化與差異化,在需求更替與技術(shù)迭代雙重驅(qū)動(dòng)下,智慧、物聯(lián)、語音控制等技術(shù)的應(yīng)用極大地提升了產(chǎn)品體驗(yàn),行業(yè)競(jìng)爭從單一的硬件競(jìng)爭擴(kuò)展到產(chǎn)品軟硬一體、平臺(tái)互聯(lián)互通、行業(yè)生態(tài)融合的全方位競(jìng)爭,企業(yè)需要盡快完成從銷售單品向提供成套智慧家庭解決方案的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　卡奧斯、衣聯(lián)網(wǎng)、生物醫(yī)療、日日順物流……這些存在于多種行業(yè)領(lǐng)域的海爾創(chuàng)客小微,在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,不僅徹底顛覆了海爾傳統(tǒng)家電制造企業(yè)的形象,同時(shí)也彰顯著海爾創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈生生不息的活力。

　　7月23日至24日,山東媒體記者在海爾開啟了一場(chǎng)“生態(tài)之旅”,首站便親眼見證了領(lǐng)先的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)——海爾卡奧斯。

　　今天的青島正全力打造世界工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)之都,卡奧斯利用平臺(tái)極具優(yōu)勢(shì)的開放架構(gòu),為大企業(yè)量身定制解決方案,為小企業(yè)尋找賦能模塊,助力企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。其核心是大規(guī)模定制模式,通過持續(xù)與用戶交互,將硬件體驗(yàn)變?yōu)閳?chǎng)景體驗(yàn),將用戶由被動(dòng)的購買者變?yōu)閰⑴c者、創(chuàng)造者,將企業(yè)由原來的以自我為中心變成以用戶為中心。

　　新冠疫情期間,卡奧斯48小時(shí)內(nèi)完成跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的核心產(chǎn)線、設(shè)備、原材料等生產(chǎn)資源調(diào)配,成功促成山西首條全自動(dòng)醫(yī)用口罩產(chǎn)線的落地,確保醫(yī)療物資快速產(chǎn)出。不僅是醫(yī)療物資的生產(chǎn),人們的生產(chǎn)生活在疫情期間也由“線下”轉(zhuǎn)到“線上”。線上教學(xué)、線上問診、線上面試,這得益于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、5G等新技術(shù)的不斷發(fā)展和設(shè)備終端的迅速普及。

　　卡奧斯已經(jīng)在國際三大標(biāo)準(zhǔn)組織IEEE、ISO、IEC里主導(dǎo)制定了大規(guī)模工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)定制標(biāo)準(zhǔn),具備了一定的標(biāo)準(zhǔn)話語權(quán);在美國知名咨詢機(jī)構(gòu)Forrester的評(píng)選中,卡奧斯居工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)力第一象限,體現(xiàn)了全球引領(lǐng)性。目前,海爾卡奧斯作為全球最大的大規(guī)模定制解決方案平臺(tái),孕育出建陶、房車、農(nóng)業(yè)等15個(gè)行業(yè)生態(tài),在全國建立了7大中心,覆蓋全國12大區(qū)域,并在20個(gè)國家復(fù)制推廣,為全球用戶提供衣、食、住、行、康、養(yǎng)、醫(yī)、教等全方位的美好生活體驗(yàn)。

　　以用戶為中心,是海爾一直以來的“執(zhí)念”。為此,海爾從上游到下游全方位介入,打造場(chǎng)景,滿足用戶個(gè)性化需求。

　　照“鏡子”就能買買買,海爾衣聯(lián)網(wǎng)1號(hào)店滿足了愛美人士對(duì)于不同場(chǎng)合穿、搭、購的全部想象和需求。依托衣聯(lián)網(wǎng)的硬件和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),海爾實(shí)現(xiàn)織物的智能化管理,通過3D云鏡、云衣架、智慧衣櫥等將場(chǎng)景和服務(wù)結(jié)合起來,為用戶提供虛實(shí)結(jié)合的消費(fèi)體驗(yàn),并通過與服裝、家紡行業(yè)、洗染行業(yè)、織物物聯(lián)技術(shù)行業(yè)等跨界合作,打破了行業(yè)的邊界,共同搭建衣聯(lián)生態(tài)聯(lián)盟,打造集服裝店、干洗店、洗護(hù)管家等功能于一身的衣物全周期管理的智慧零售與服務(wù),實(shí)現(xiàn)為用戶提供可見、可買、可體驗(yàn)、可交互的全流程洗、護(hù)、存、搭、購、收的智慧解決方案,同時(shí)實(shí)現(xiàn)了門店的用戶數(shù)據(jù)管理及精準(zhǔn)營銷引流。

　　在“吃”方面,海爾基于冰箱打造了食聯(lián)網(wǎng),這里不僅有食材存放、管理的保鮮場(chǎng)景,還有能根據(jù)消費(fèi)者體質(zhì)定制菜譜等智慧模式。購買食材時(shí),食聯(lián)網(wǎng)通過聯(lián)合溯源平臺(tái),給每個(gè)食材都安上“身份證”,吃起來更放心;存青菜時(shí),不用擔(dān)心幾天后就發(fā)蔫,通過全空間保鮮科技,可以實(shí)現(xiàn)蔬果冷藏14天水潤新鮮、凍肉30天保持一級(jí)鮮度的效果;做飯時(shí),開啟智慧烹飪模式,就能搞定日常三餐。

　　通過食聯(lián)網(wǎng),海爾構(gòu)建了母嬰健康、煙灶聯(lián)動(dòng)等智慧廚房場(chǎng)景,鏈接10大類400多家資源方,為用戶提供購買、儲(chǔ)鮮、膳食、烹飪等場(chǎng)景方案。如今,海爾食聯(lián)網(wǎng)不僅有覆蓋買、存、吃等流程的場(chǎng)景服務(wù),就連繁瑣的廚房裝修也管了,無論是整裝、局改、還是定制,海爾食聯(lián)網(wǎng)正在通過不同的形式,帶給用戶全流程、一站式的精致廚房生活,給廚房煥新,讓更多人享受到“健康飲食”的用戶體驗(yàn)。

　　物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,萬物互聯(lián),電器會(huì)變成網(wǎng)器,網(wǎng)器會(huì)成為生活場(chǎng)景中的一個(gè)部件,消費(fèi)者需要的不再是單一的產(chǎn)品。海爾堅(jiān)持聆聽用戶需求,實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景替代產(chǎn)品,給用戶提供更好的體驗(yàn),并鏈入生態(tài)資源方,提升生態(tài)服務(wù)能力,創(chuàng)造體驗(yàn)價(jià)值。

　　海爾集團(tuán)創(chuàng)始人、董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏說過,海爾的目標(biāo)是從一棵參天大樹變成熱帶雨林。生態(tài),在和市場(chǎng)連接起來之后,是完全開放、無邊界,可以自由發(fā)展的一個(gè)體系。從中央空調(diào)互聯(lián)工廠的E+云服務(wù)平臺(tái),到卡奧斯大規(guī)模定制示范線,從衣聯(lián)網(wǎng)001號(hào)店,到日日順物流智能無人倉,再到生物醫(yī)療體驗(yàn)云……顯然,海爾早已由家電企業(yè)轉(zhuǎn)型為物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌。

　　從2005年張瑞敏提出”人單合一”以來,海爾員工變成創(chuàng)客,創(chuàng)客組成小微,以小微為基本單元又變成一個(gè)個(gè)生態(tài)鏈小微群,這些小微自主組合,組合成了一個(gè)沒有中心、沒有領(lǐng)導(dǎo),完全以用戶體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)的鏈群,鏈群各節(jié)點(diǎn)圍繞用戶應(yīng)用場(chǎng)景體驗(yàn)共創(chuàng)共贏,最后就會(huì)變成一個(gè)生態(tài)云。海爾打破邊界,建立平臺(tái),與各類合作伙伴一起共同服務(wù)消費(fèi)者,這是巨大的模式創(chuàng)新,也在創(chuàng)造商業(yè)史上的奇跡。