“在德佑,越來(lái)越多的店?yáng)|愿意把更多精力和金錢(qián)投入到人員培養(yǎng)上,這是我們所樂(lè)見(jiàn)的!7月27日,【勇哥有約】第5期正式上線(xiàn),德佑總經(jīng)理劉勇和兩位來(lái)自天津德佑的百萬(wàn)門(mén)店店?yáng)|一起深談門(mén)店經(jīng)營(yíng)與團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)。
劉勇認(rèn)為,一個(gè)店面核心要看基因,基因越強(qiáng)大,組織/團(tuán)隊(duì)會(huì)越來(lái)越好。對(duì)人員、團(tuán)隊(duì)的培育能力,就是這個(gè)組織最重要基因。
如何作好人員的培養(yǎng),讓團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力轉(zhuǎn)化為作戰(zhàn)力?如何通過(guò)合理的目標(biāo)設(shè)定驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)?優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)背后的基因究竟是什么?
來(lái)自天津德佑的店?yáng)|——趙陽(yáng)和沈德志連同德佑總經(jīng)理劉勇一起深談團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)力。這兩位店?yáng)|一位堪稱(chēng)德佑“網(wǎng)紅”,一位則低調(diào)內(nèi)斂,能帶千軍萬(wàn)馬,也能躬身入局,7月在一年之中恰巧是承上啟下的一個(gè)月份,復(fù)盤(pán)和規(guī)劃必不可少,本次直播的干貨分享也激起了德佑店?yáng)|們一起贏戰(zhàn)2020下半年的斗志。
沈德志坦言,確實(shí)上半年碰上了疫情這一黑天鵝事件,但是當(dāng)問(wèn)題來(lái)臨的時(shí)候不要等,要及時(shí)轉(zhuǎn)變思維,主動(dòng)去做,說(shuō)開(kāi)始就開(kāi)始,一邊做一邊修正。
為了把事情做得更高效,那就是把事情做“少”做精。關(guān)于提升門(mén)店業(yè)績(jī),核心就是管好三件事:帶看、線(xiàn)上數(shù)據(jù)、復(fù)盤(pán)。
沈德志還強(qiáng)調(diào),除了思維方式、店?yáng)|賦能之外,業(yè)務(wù)上的量化指標(biāo)管理也是非常重要的。在線(xiàn)上數(shù)據(jù)管理方面,量化指標(biāo)尤為重要,主要包括商機(jī)量、客源量、帶看量以及它們的轉(zhuǎn)化率等。
另外,沈德志復(fù)盤(pán)了自己上半年的業(yè)務(wù)動(dòng)作,總結(jié)了在培養(yǎng)經(jīng)紀(jì)人方面的幾個(gè)重點(diǎn)動(dòng)作:
首先要有一個(gè)規(guī)劃,從經(jīng)紀(jì)人到優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人的閉環(huán)培訓(xùn)體系,形成學(xué)習(xí)的體系,新員工做什么事情,要有結(jié)果,有檢查的機(jī)制。
第二,知道人才需要什么,看到發(fā)展和成長(zhǎng)。要有完善的晉升體系,打造一個(gè)戰(zhàn)斗型組織,所有伙伴看到晉升機(jī)制,不能看到天花板。
第三,跟伙伴們聊夢(mèng)想,組織不設(shè)限,清晰地告訴伙伴晉升的標(biāo)準(zhǔn)是什么,降級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)是什么,團(tuán)隊(duì)會(huì)更有方向,大家都能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
沈德志還反復(fù)強(qiáng)調(diào)店?yáng)|要以身作則,必須給人才更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。愿意投資給團(tuán)隊(duì)去學(xué)習(xí),不僅局限在平臺(tái)上的學(xué)習(xí),也要有非平臺(tái)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),看到更大的世界,比如投入利潤(rùn)的30%去開(kāi)展培訓(xùn)!耙?yàn)檎腥撕腿瞬排囵B(yǎng)要始終放在重要的位置!
最后,沈德志指出,新人的培養(yǎng)關(guān)鍵在于讓新人出業(yè)績(jī),坦白說(shuō),新人的確離資源很遠(yuǎn),第一要幫助新人做資源整合;第二,做到新老合作;第三,師傅做好陪看、陪聊、陪簽。
趙陽(yáng)也認(rèn)同自己的團(tuán)隊(duì)要花精力和金錢(qián)去培養(yǎng),“保留比招聘更重要,選拔比培養(yǎng)更重要。用人在于破格其實(shí)是一種最好的培養(yǎng),不要過(guò)度迷戀super
star,自己團(tuán)隊(duì)的人員自己去培養(yǎng),投入精力和金錢(qián)去培養(yǎng)!
為經(jīng)紀(jì)人賦能以及量化指標(biāo)的管理可以創(chuàng)造自己門(mén)店的差異化價(jià)值,這是通往高績(jī)效門(mén)店的路徑之一,趙陽(yáng)強(qiáng)調(diào)帶看是離成交最近的一個(gè)環(huán)節(jié),如果你和你的團(tuán)隊(duì)不知道做什么,就管理帶看,把帶看做到極致。
此外,對(duì)于店?yáng)|而言,幫助經(jīng)紀(jì)人建立信心也至關(guān)重要。比如,有些經(jīng)紀(jì)人擔(dān)心談單失敗,對(duì)談判可能會(huì)有恐懼心理,那么,店?yáng)|可以從職業(yè)規(guī)劃的角度幫助經(jīng)紀(jì)人做好信心建設(shè),店?yáng)|要始終躬身入局,與經(jīng)紀(jì)人的成長(zhǎng)共進(jìn)退,幫助經(jīng)紀(jì)人經(jīng)歷成長(zhǎng)的每一個(gè)階段。
趙陽(yáng)還總結(jié)了如何突破百萬(wàn)業(yè)績(jī),他坦言好的團(tuán)隊(duì)氛圍+足夠的人員規(guī)模+多元化的業(yè)務(wù)發(fā)展,共同構(gòu)成了百萬(wàn)門(mén)店的業(yè)績(jī)。
在團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)方面,趙陽(yáng)是團(tuán)隊(duì)老員工和新人員工之間做了區(qū)分的,他分析老人的需求在于實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,有更好的發(fā)展和晉升,比如合伙人計(jì)劃,可以共享目標(biāo),共享成功。自己本月會(huì)送6位M到花橋?qū)W堂參加培訓(xùn),幫助大家走出去,開(kāi)拓視野,帶出更多跟自己比較相像的人,形成團(tuán)隊(duì)的基因。
對(duì)于新人,來(lái)了之后一定要有帶教,師傅帶徒弟不僅僅是做業(yè)務(wù),也要關(guān)注的新人的生活和心理等變化。優(yōu)秀的師徒組合,對(duì)于新人的引導(dǎo)作用很重要。在德佑,新人可以學(xué)會(huì)很多正確的東西。新人需要認(rèn)可,上個(gè)月有一個(gè)伙伴流失,沒(méi)有更多關(guān)注到新人,前期簽單不重要,學(xué)單更重要。今天無(wú)論是作為師傅也好,還是店?yáng)|,細(xì)節(jié)決定成敗,沒(méi)有把新人留下來(lái),會(huì)歸因于自己找原因。師徒制,師傅一定要是業(yè)務(wù)標(biāo)桿;有一個(gè)好的文化,最核心的一點(diǎn)是以身作則。
德佑總經(jīng)理劉勇最后總結(jié)到一個(gè)店面核心要看基因,基因越強(qiáng)大,組織/團(tuán)隊(duì)會(huì)越來(lái)越好。對(duì)人員、團(tuán)隊(duì)的培育能力,就是這個(gè)組織最重要基因。
每一個(gè)門(mén)店都有自己不同的百萬(wàn)門(mén)店成長(zhǎng)路徑,核心的是要找到屬于自己團(tuán)隊(duì)的基因,每一個(gè)門(mén)店不一定在房源端、客源端、線(xiàn)上端都要做到完美,但是一定有一點(diǎn)是這個(gè)團(tuán)隊(duì)做的突出的,具備自己團(tuán)隊(duì)基因和特色的。
而團(tuán)隊(duì)的基因是可以通過(guò)運(yùn)營(yíng)管理激發(fā)和培養(yǎng)起來(lái)的,運(yùn)營(yíng)管理就是做好人員的分類(lèi),把不同類(lèi)型的伙伴集中建立起獨(dú)立的組織,尤其是把優(yōu)秀的人聚集起來(lái),才能更好的調(diào)動(dòng)伙伴們的積極性、培養(yǎng)更多的儲(chǔ)備人才。
劉勇坦言,在與越來(lái)越多的百萬(wàn)門(mén)店店?yáng)|的溝通過(guò)程中,自己收獲頗多,不斷增加了各項(xiàng)管理干貨,最終總結(jié)了3類(lèi),21條百萬(wàn)門(mén)店背后的管理原則。
門(mén)店成功=聚人+理事+管自己,聚人不僅指招足量的人才,更要培養(yǎng)人、留住人;理事則要梳理清楚關(guān)鍵事項(xiàng),拆解然后做好聚焦;最后,領(lǐng)導(dǎo)者以身作則至關(guān)重要。
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