近年來，汽車服務(wù)市場(chǎng)初露崢嶸，各類垂直服務(wù)APP層出不窮。面對(duì)汽車服務(wù)領(lǐng)域多場(chǎng)景聚合方向發(fā)展的趨勢(shì)，平安車險(xiǎn)推出“平安好車主”APP，在圍繞車險(xiǎn)投保、理賠保險(xiǎn)服務(wù)的基礎(chǔ)上，整合提供查違章等服務(wù)。截至目前，平安車險(xiǎn)“好車主”APP注冊(cè)用戶已實(shí)現(xiàn)從千萬級(jí)到億的飛躍。

　　據(jù)悉，平安車險(xiǎn)不斷深化數(shù)字化改革，加強(qiáng)科技賦能，持續(xù)以專業(yè)的人才以及領(lǐng)先的業(yè)務(wù)水平，為廣大車主提供專業(yè)、周到的線上化智能理賠服務(wù)。

　　早期，平安財(cái)險(xiǎn)整合線上線下資源，優(yōu)化線上車主服務(wù)。因而，平安車險(xiǎn)“好車主”APP確定了“智能管家級(jí)用車服務(wù)平臺(tái)”的戰(zhàn)略定位，為車主提供車輛保險(xiǎn)、車輛理賠、查違章、便民代辦、維修保養(yǎng)、車主社區(qū)及資訊分享等便捷服務(wù)。

　　后來，平安車險(xiǎn)“好車主”APP上線了安全管家功能，開啟車主大數(shù)據(jù)的全新應(yīng)用。利用UBI技術(shù)及數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，安全管家核心功能模塊“平安行”擁有去噪算法、駕駛員DNA分析、異常駕駛判斷等7項(xiàng)核心技術(shù)，可根據(jù)車主意愿記錄駕駛行為，并對(duì)不良駕駛行為作出風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)及提示，提供駕駛行為改進(jìn)方案。

　　隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)的推進(jìn)，車主的用車需求增加，但因長時(shí)間停駛，汽車電池虧電情況多發(fā)，以及出行后的消殺服務(wù)等新需求層出不窮。同時(shí)，4S店保養(yǎng)維修門店的減少，車主往往難以快速找到解決辦法。有鑒于此，平安車險(xiǎn)“好車主”APP上線了緊急接電、汽車消毒、年檢代辦等線上用車服務(wù)，確保用戶全程“零接觸”，降低感染風(fēng)險(xiǎn)，精準(zhǔn)戳中了特殊時(shí)期用車的痛點(diǎn)和難點(diǎn)。

　　可以說，在服務(wù)個(gè)人客戶方面，平安車險(xiǎn)以“千人千面”的用戶畫像為支撐，以“平安好車主”APP為抓手，不斷延伸服務(wù)邊界，向用戶提供極致的服務(wù)體驗(yàn)。在未來的發(fā)展中，平安車險(xiǎn)仍將依托大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)，以銷售、運(yùn)營、管理、科技、組織為五大抓手，推動(dòng)經(jīng)營觀念、銷售方式、運(yùn)營方式和決策方式四大轉(zhuǎn)變，重塑產(chǎn)品設(shè)計(jì)、承保理賠、運(yùn)營服務(wù)等流程，實(shí)現(xiàn)向“科技車險(xiǎn)、數(shù)據(jù)車險(xiǎn)、生態(tài)車險(xiǎn)”轉(zhuǎn)型。