充滿變數(shù)的2020年已經(jīng)過去，對于整體零售業(yè)而言，2020年是無數(shù)品牌在逆境中探尋營銷破局之道的一年。面對增長瓶頸，京東營銷360在2020年加速迭代，完成“蛻變”：發(fā)布用戶增長方法論JD GOAL,推出全渠道線下場景營銷品牌京屏果，持續(xù)升級優(yōu)化智能投放產(chǎn)品體系…

　　2021新年伊始，京東營銷360從2020年攬獲的50余個行業(yè)案例中抽絲剝繭，總結(jié)出用戶運營、跨界聯(lián)營、全域整合三大營銷秘訣，為品牌在新的一年中實現(xiàn)商業(yè)增長帶來新思路。

　　增量提效，精細化用戶運營發(fā)掘增量新可能

　　品牌對于生意增長的需求，在2020年顯得更加迫切。要達成增長目的，既需要拉新獲客對于增量的持續(xù)補充，更離不開對既有存量轉(zhuǎn)化潛能的進一步挖掘。尤其面對當前獲客成本持續(xù)走高，越來越多的品牌開始選擇從存量中找尋增長機會，依靠精細化運營，最大化盤活存量用戶價值。

　　全球領先的美肌品牌OLAY，有著規(guī)模龐大的老客客群，但其中有85%近一年沒有產(chǎn)生購買行為，處于沉睡狀態(tài)。為喚醒這部分存量用戶，促進復購，帶動OLAY生意提升，京東營銷360基于RFM(Recency，最近消費距今時長;Frequency，消費頻次;Monetary Value，消費金額)模型，分析客戶活躍程度、貢獻價值、擁護程度，并據(jù)此對老客進行精細化分層，找出現(xiàn)有老客中高價值優(yōu)質(zhì)用戶，主推偏好產(chǎn)品，提升消費頻次和消費金額。

　　同時，京東營銷360還將沉睡老客細分為“沉默老客”與“流失老客”，分別分析流失路徑，采取相應喚醒、召回策略，在京東數(shù)坊、京準通、京騰魔方以及站內(nèi)DMP等產(chǎn)品精細化運營下，成功幫助OLAY激活喚醒老客戶群體，復購數(shù)提升241%，復購率提升134%。

　　圍繞用戶運營核心，促進品牌人群資產(chǎn)高效轉(zhuǎn)化，這也契合了京東營銷360以大數(shù)據(jù)驅(qū)動的JD GOAL用戶增長方法論。通過精準定位核心人群，重點運營，分層滲透，提升品牌老客的長期用戶價值及轉(zhuǎn)化效率，京東營銷360正幫助更多品牌看見存量“藍海”里的無限增長可能。

　　跨界聯(lián)營， 與I P 共振放大品牌傳播影響力

　　近年來，聯(lián)合泛娛樂IP跨界成為品牌打破圈層，連接Z世代消費群體的常態(tài)化營銷方式之一。但跨界營銷并不僅僅是追求流量的簡單疊加，如何借助IP跨界聯(lián)營，讓品牌不只獲得好感與口碑，更能幫助生意提振，讓品與效、營與銷不再割裂?

　　春節(jié)向來是流量爆發(fā)期，面對2020特殊的新春開年，怎樣打破低迷的市場氛圍?京東營銷360聯(lián)合光線傳媒，將蒙牛產(chǎn)品和姜子牙、哪吒兩大國民級國漫IP深度綁定，直擊春節(jié)場景下目標消費者情感痛點，一面將產(chǎn)品內(nèi)容化，定制專屬聯(lián)名產(chǎn)品，一面通過社交媒體抖音帶動話題熱度火速出圈。

　　京東超市強勢承接種草引流，整合站內(nèi)外全線資源，以年輕語感的內(nèi)容互動，巧妙打入年輕群體，在“內(nèi)容-社交-產(chǎn)品”跨界營銷閉環(huán)中，促成蒙牛產(chǎn)品轉(zhuǎn)化落地與高價值人群留存，實現(xiàn)曝光轉(zhuǎn)化品效合一。

　　在跨界同樣強調(diào)實際轉(zhuǎn)化收益的今天，京東營銷360充分調(diào)動平臺資源整合以及內(nèi)容觸達和運營能力，發(fā)揮電商平臺媒體與消費屬性兼具的優(yōu)勢，讓京東不僅成為最懂消費者的購物渠道，也成為助力品牌跨界共創(chuàng)的營銷陣地，幫助品牌更好的溝通消費者，深化品牌美譽度與忠誠度的同時，也為品牌沉淀專屬用戶資產(chǎn)，釋放長效價值。

　　全域整合， 全渠道觸達 打通全場景用戶滲透

　　2020年特殊的商業(yè)環(huán)境，加速了數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟融合進程，線上線下聯(lián)動變得越發(fā)密切、頻繁，做好全渠道經(jīng)營已成為大多數(shù)品牌企業(yè)在經(jīng)濟新常態(tài)下的必經(jīng)之路。相較于漸趨飽和的線上場景，打通更加貼近日常生活的線下傳播渠道與觸達場景，對品牌商家搶先布局全渠道數(shù)字化戰(zhàn)略，獲取全域新客增長與轉(zhuǎn)化至關重要。

　　安慕希3大創(chuàng)新口味產(chǎn)品上市之際，為快速圈粉Z世代目標消費者，占領他們的味蕾與心智，并鞏固安慕希在京東超市的渠道品類優(yōu)勢，京東營銷360搭配安慕希瓶身創(chuàng)意打造互動H5游戲，結(jié)合站內(nèi)多點位黃金資源曝光，以及站外全網(wǎng)媒體觸達，引爆新品社交裂變，帶領新品“新味”潮流出圈。

　　線下，京東營銷360還在京信大廈和重點城市7000+京東小店線下屏連續(xù)7天曝光活動信息，全域聲量引爆。新品上市活動期間，不僅安慕希銷售同比增長575%，也帶動了品牌粉絲與會員增長。

　　線上與線下傳播共振，流量互補，可以說既帶來了零售體驗提升，同時也優(yōu)化營銷效率升級，這一切皆得益于京東營銷360全力打造的全渠道線下場景營銷品牌“京屏果”。依托整合社區(qū)、辦公、出行、商超、生活服務五大場景媒體資源，京屏果能夠有效幫助品牌實現(xiàn)投前大數(shù)據(jù)精準定位受眾，投中LBS定向搭配不同場景媒介個性化觸達，投后數(shù)據(jù)監(jiān)播回流判斷4A人群轉(zhuǎn)化效能，指導再營銷，幫助品牌在新的零售競爭格局中，搶先占據(jù)全渠道優(yōu)勢，獲取市場新增量。

　　無論是從用戶角度、內(nèi)容角度，還是場景角度出發(fā)，京東營銷360始終憑借數(shù)據(jù)和智能技術(shù)核心能力建設，推動數(shù)智化營銷產(chǎn)品持續(xù)迭代，為品牌商家?guī)�去覆蓋開發(fā)營銷策略、執(zhí)行營銷計劃、衡量營銷效果、改進營銷舉措的全鏈路營銷工具和方法。面對2021年不確定的營銷環(huán)境與挑戰(zhàn)，京東營銷360將更加堅定的與行業(yè)合作伙伴站在一起，共同探尋增長，積極擁抱未來。