家裝行業(yè)“事繁怨多”，消費(fèi)者痛點(diǎn)如何解決?

　　3月20日，為建立中國家裝企業(yè)信用評價體系，經(jīng)過一年的篩選評定，中裝協(xié)住宅產(chǎn)業(yè)分會遴選出首批22家五星信用企業(yè)。

　　首批22家企業(yè)當(dāng)中，業(yè)之峰裝飾集團(tuán)分別榮獲了“全國家裝企業(yè)信用評價”五星企業(yè)和《家裝行業(yè)自律公約》履約企業(yè)的“雙榮譽(yù)”，這既是對業(yè)之峰實(shí)力的肯定，也激勵著業(yè)之峰人繼續(xù)前進(jìn)。

　　能夠獲得這一殊榮，源于業(yè)之峰“為難自己，成就客戶”的服務(wù)理念，以及“你對美滿家庭的向往，就是我們的奮斗目標(biāo)”的新使命。業(yè)之峰一貫敢為人先，屢次打破行業(yè)潛規(guī)則，為消費(fèi)者謀福利，帶動了行業(yè)的進(jìn)步。

　　首批五星信用企業(yè) 行業(yè)自律公約履約企業(yè)

　　3月20日，春分。浙江寧波，因疫情而延期的2020中國家裝產(chǎn)業(yè)年會正在這里舉行。

　　本屆年會，正值全國兩會剛剛閉幕，“十四五”規(guī)劃正式發(fā)布。年會以“匯聚好家裝，共鑄幸福家”為主題，緊扣時代脈搏，以“匯聚好家裝”走高質(zhì)量發(fā)展之路，以“共鑄幸福家”創(chuàng)建人民共享的發(fā)展成果。

　　“十四五”期間，國家將通過一系列措施，讓群眾“敢消費(fèi)，愿消費(fèi)”。而家裝行業(yè)歷來“事繁怨多”，如何通過制度建設(shè)，凈化市場環(huán)境、樹立行業(yè)誠信，是家裝行業(yè)能否促進(jìn)消費(fèi)意愿的重中之重。

　　為響應(yīng)國家號召，健全社會信用體系，中裝協(xié)住宅產(chǎn)業(yè)分會建立了中國家裝企業(yè)信用評價體系，經(jīng)一年篩選、資質(zhì)審查、國家指定第三方機(jī)構(gòu)評定，遴選出共22家首批五星信用企業(yè)，在本次家裝產(chǎn)業(yè)年會上予以發(fā)布。

　　首批22家企業(yè)中，業(yè)之峰很榮幸成為其中一員，榮獲首批“全國家裝企業(yè)信用評價”五星企業(yè)和《家裝行業(yè)自律公約》履約企業(yè)的“雙榮譽(yù)”。

　　首批“全國家裝企業(yè)信用評價”五星企業(yè)

　　首批《家裝行業(yè)自律公約》履約企業(yè)

　　這些榮譽(yù)，既是推進(jìn)消費(fèi)信任的突破，也是企業(yè)對市場秩序的莊嚴(yán)承諾。值得信賴和敢于承諾的企業(yè)，是消費(fèi)者未來品質(zhì)生活的依托，是合作伙伴共建信任機(jī)制的首選，也是建構(gòu)高標(biāo)準(zhǔn)家裝產(chǎn)業(yè)體系的基石。

　　能夠獲得首批“全國家裝企業(yè)信用評價”五星企業(yè)和《家裝行業(yè)自律公約》履約企業(yè)“雙榮譽(yù)”，既證明了業(yè)之峰裝飾集團(tuán)的實(shí)力，也激勵著業(yè)之峰人繼續(xù)努力，為消費(fèi)者提供更多、更好的服務(wù)。

　　為難自己成就客戶 做受人尊敬的行業(yè)領(lǐng)跑者

　　能夠獲得這些榮譽(yù)，與業(yè)之峰一貫敢為人先，率先去除行業(yè)潛規(guī)則，為消費(fèi)者謀福利有關(guān)。

　　2015年10月，業(yè)之峰對外發(fā)布“5零靠譜工程”，即：零污染、零假貨、零增項(xiàng)、零延遲、零回扣。向行業(yè)的頑疾和潛規(guī)則開炮，給消費(fèi)者一個更加透明的市場環(huán)境，解決裝修的五大痛點(diǎn)，重新定義靠譜家裝。

　　2019年10月，業(yè)之峰又在行業(yè)內(nèi)率先做出“十年質(zhì)保”服務(wù)承諾。在國家法定質(zhì)量保修期限的基礎(chǔ)上，業(yè)之峰承諾將基礎(chǔ)裝修工程質(zhì)量保修期限延長至十年，即自基礎(chǔ)裝修工程竣工之日起，為基礎(chǔ)裝修工程質(zhì)量保修十年，讓消費(fèi)者更放心。

　　今年年初，業(yè)之峰還率先推出“水電一口價服務(wù)”，在裝修開始前與客戶簽訂水電一口價協(xié)議，確保水電改造再無增項(xiàng)，讓業(yè)主安心有保障。

　　業(yè)之峰為什么屢屢做出這些行業(yè)的革命性之舉?與它的服務(wù)理念有關(guān)。

　　一直以來，業(yè)之峰的企業(yè)文化就是“為難自己，成就客戶”。每做一件事情，業(yè)之峰人都會想，這件事對客戶有利沒利?是不是為難了自己?如果是，就意味著提供了更高的性價比和服務(wù)，意味著產(chǎn)品具有競爭力，是他們的方向。

　　2019年年初，業(yè)之峰又確立了“你對美滿家庭的向往，就是我們的奮斗目標(biāo)”這一新使命。在全面踐行新使命的過程中，業(yè)之峰還提出了“一心一拉三推”的策略。

　　其中，“一心”指的是擁有一顆真誠為客戶服務(wù)的心;“一拉”是指“類壟斷·飽和性攻擊”的媒體傳播方式，讓更多的顧客充分了解業(yè)之峰;“三推”則是指十年質(zhì)保、入住環(huán)保、全程管家，讓居住更安心、入住更放心、裝修更省心。

　　業(yè)之峰的企業(yè)愿景一直都是“做受人尊敬的行業(yè)領(lǐng)跑者”，要想成行業(yè)領(lǐng)跑者，其中之一就是要引領(lǐng)和帶動行業(yè)的進(jìn)步。

　　所以，業(yè)之峰推出“5零靠譜工程”也好，“十年質(zhì)�！币埠茫�“水電一口價服務(wù)”也好，都能夠幫助消費(fèi)者解決他們的痛點(diǎn)，克服行業(yè)潛規(guī)則，引領(lǐng)行業(yè)的升級進(jìn)步，因此也都是業(yè)之峰人愿意去做的。

　　業(yè)之峰希望，通過自己的努力，能夠建設(shè)更多美滿家庭，給千家萬戶帶去溫暖，同時帶動整個家裝行業(yè)的進(jìn)步。