【騰訊家居 設計頻道】成長在中國經(jīng)濟與互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時代，現(xiàn)如今人們的消費和審美已經(jīng)升級為意識形態(tài)和生活方式的體現(xiàn)。美學意識的覺醒令消費者對于產(chǎn)品的價值評判逐漸轉(zhuǎn)向?qū)徝琅c實用相平衡，人們對于生活空間也同樣有了更高的追求。多年來，簡一致力于深入研發(fā)大理石瓷磚，產(chǎn)品兼具大理石的自然美感與瓷磚的優(yōu)越性能，以滿足消費者愈加多元化高品質(zhì)的需求。

　　作為國內(nèi)大理石瓷磚品類開創(chuàng)者，簡一大理石瓷磚創(chuàng)新性地建構(gòu)了一套獨有的自然共生系統(tǒng)，將自然融入到人文時尚，把人、自然、空間三者的關系以體系化的方式進行更加深入的詮釋和結(jié)合。3月24日，簡一大理石瓷磚聯(lián)合戰(zhàn)略合作伙伴騰訊家居丨貝殼、好好住APP，于中國建博會(上海)舉行新品發(fā)布會，此次揭曉的“隨機無限連紋”年度新品成為簡一大理石瓷磚詮釋“自然·共生”的又一力作。

　　高端生活品質(zhì)往往更多從細節(jié)上體現(xiàn)。簡一大理石瓷磚本次推出的“隨機無限連紋”產(chǎn)品靈感來源于大自然中磅礴大氣的山川河流。與傳統(tǒng)瓷磚產(chǎn)品的“割裂審美”不同，本次密縫鋪貼工藝全面升級，令瓷磚間的縫隙幾乎“隱形”。該產(chǎn)品的另一亮點則是采用了一磚八面的紋路，每一面都還原了天然石材的天然紋理，摒棄了傳統(tǒng)瓷磚紋理重復的弊端，整體紋理效果更流暢、更自然，更完整，在有限的家居空間實現(xiàn)視覺的無限延伸，用科技創(chuàng)新的手段實現(xiàn)人與自然的共生。。

　　借本次上海建博會的“東風”，騰訊家居對簡一集團副總裁、CDO執(zhí)行官、設計中心院長李志豪先生進行了獨家專訪，聽其分享新品研發(fā)及背后“成品交付系統(tǒng)”的諸多思慮，觀其前瞻發(fā)展之道。

　　△ 新品發(fā)布會現(xiàn)場

　　【采訪對象】

　　李志豪：簡一集團副總裁、CDO執(zhí)行官、設計中心院長

　　【采訪時間】

　　2021年3月24日

　　【采訪地點】

　　上海虹橋 · 國家會展中心3號館3E119(簡一大理石瓷磚展廳)

　　【采訪/撰稿】

　　朱倩儀、莊嘉寶

　　>>采訪內(nèi)容精選<<

　　產(chǎn)品丨回歸生命本質(zhì)，還原自然之美

　　面對紛繁復雜的工作生活，人們往往更傾向于追尋自然的恬靜與美好。特別是對于家居空間的營造上，健康、環(huán)保、自然大氣……已經(jīng)成為高品質(zhì)消費者新的訴求。

　　憑借對消費趨勢的敏銳洞察，李志豪很早就察覺到了消費市場的新趨勢，聚焦在產(chǎn)品的極致運用，同時考慮產(chǎn)品落地的便利性，先人一步進行研發(fā)和布局，推出了隨機無限連紋系列，不管多大的空間都可以無限延伸，表現(xiàn)自然之美的大氣，打造開闊的空間視覺，讓美好的家居空間走入更多家庭。這一變革性產(chǎn)品剛一面市，就受到諸多知名設計師和高端業(yè)主的青睞。

　　△ 新品發(fā)布會現(xiàn)場

　　【騰訊家居】本次發(fā)布會簡一為大家?guī)�來哪款新產(chǎn)品?可以介紹下新品的設計靈感起源和產(chǎn)品理念嗎?

　　【李志豪】本次新品發(fā)布會主推的是“隨機無限連紋”系列產(chǎn)品，其靈感主要來源于自然元素。風、水、浪、石，靈動萬千的大自然擁有讓人心醉的美感，我們希望也將這種自然元素的美感，通過產(chǎn)品注入到家居空間之中，讓人足不出戶，也能體驗到那份自然的美好。

　　家居空間作為脫離工作的私密空間，我們往往不會再僅僅追求名牌的光環(huán)和奢華的材質(zhì)，而是回歸自然，回歸到環(huán)保和健康的追求。而這也是簡一對家居空間的構(gòu)想，我們在產(chǎn)品設計時，首先想到的是環(huán)保，是能否給家人帶來更健康的生活環(huán)境。

　　在環(huán)保和健康的基礎上，我們還在產(chǎn)品上還原了大理石的自然流動之美，并用極致的工藝細節(jié)告別困擾瓷磚行業(yè)的“割裂審美”，不管多大的空間都可以無限延伸，完美呈現(xiàn)自然界中山川河流氣勢磅礴、無限延伸的美感。

　　正如今天發(fā)布會的主題“自然 共生”，簡一不僅要讓消費者通過產(chǎn)品感受到完美還原天然大理石材質(zhì)感的使用體驗，還有家居空間與自然之美結(jié)合的審美意趣，以及人與自然和諧共生的環(huán)保健康理念。

　　【騰訊家居】本次新品的開發(fā)最大的難點在于哪里?

　　【李志豪】市面上也有類似的“連紋產(chǎn)品”，實現(xiàn)幾片瓷磚之間的連紋效果比較容易做到，但是要達到“隨機無限連紋”，則難度很大。雖然表面上僅僅是幾個關鍵字的變化，但當任意兩三片瓷磚放在一起時紋路仍舊能夠連接起來，且仍舊保持著原本板面的美感和流暢性，需要工藝、創(chuàng)意和研發(fā)能力之間的高度配合。

　　在研發(fā)過程中，除了板面的調(diào)整設計外，更多的是在不同的空間、角度和維度上做綜合考量。為了達到最完美的效果，我們還做很多的實驗。其中比較有趣的是，在新品檢驗環(huán)節(jié)，我們安排幾十位同事在一樓來回隨機拼湊產(chǎn)品，而我則從樓上露臺往下俯視，從更宏觀的角度觀察它們的排列組合是否能夠達到我們想要的大氣感。這個過程雖然大家都很累，但也倍感有趣。

　　【騰訊家居】眾所周知，簡一的產(chǎn)品和技術(shù)迭代速度非�？�。在本次新品發(fā)布以后， 接下來會有什么新的研發(fā)動向?

　　【李志豪】我們主要集中于兩個維度的升級：一是板面效果，諸如“隨機無限連紋”這樣的板面會在效果展示方面有持續(xù)的升級，未來還會有更廣泛的產(chǎn)品系列，都具備這樣的效果特質(zhì);二是會聚焦于產(chǎn)品的功能性，比如在我們已十分受市場歡迎的降解甲醛產(chǎn)品基礎上，增加透光、抗菌等功能，做更深入的研發(fā)。

　　服務丨洞悉客戶需求，真誠利他

　　“把客戶的痛點和難點留給我們”，這對于簡一而言，不是口號，而是必須實踐的承諾，客戶至上，用極致的產(chǎn)品和服務來實現(xiàn)客戶價值最大化，這就是簡一堅持在做的事情。

　　為了滿足消費者日益趨高的消費需求，簡一率先在行業(yè)首創(chuàng)成品交付系統(tǒng)，改變了瓷磚行業(yè)半成品交付的傳統(tǒng)，把客戶的家當成自己的家來裝修，讓消費者買得放心、安心和省心。盡管在服務實施的過程中困難重重，但是李志豪及其團隊本著對消費者負責的信念，克服種種困難，最終打造出日臻完善的成品交付系統(tǒng)。

　　如今，簡一的成品交付系統(tǒng)已經(jīng)在全國范圍內(nèi)推廣開來，力求為客戶創(chuàng)造更大的價值。

　　△ 新品發(fā)布會現(xiàn)場

　　【騰訊家居】簡一近年來在終端市場大力推廣成品交付系統(tǒng)，主要解決了用戶什么樣的痛點?這個系統(tǒng)是如何將產(chǎn)品與服務緊密結(jié)合起來的?

　　【李志豪】因為我是設計師出身，所以對于后端的交付服務感觸很深。對于瓷磚這樣的建材產(chǎn)品，交付安裝服務的水平，直接決定了最后呈現(xiàn)的效果。因此業(yè)內(nèi)也有“三分產(chǎn)品，七分安裝”的說法，再好的產(chǎn)品，如果交付安裝不到位，最后呈現(xiàn)的效果也很難讓人滿意。

　　基于交付安裝的痛點，簡一在業(yè)界首創(chuàng)成品交付系統(tǒng)。過去，瓷磚產(chǎn)品都是半成品交付，即由廠家生產(chǎn)出固定規(guī)格、固定版面效果的產(chǎn)品，客戶根據(jù)所需平方數(shù)進行選擇、接收，協(xié)調(diào)裝修公司進行安裝。裝修工人對產(chǎn)品的理解和鋪貼水平，對后期的效果呈現(xiàn)影響巨大。

　　與上述模式不同，簡一的成品交付系統(tǒng)則是由我們來組織專業(yè)的施工團隊進行鋪貼服務、協(xié)調(diào)補貨配貨、溝通需求，并最終對落地效果負責。簡一于去年開始推廣成品交付系統(tǒng)，經(jīng)過一年多的實踐，取得很好的成效。特別是對于忙碌的高端客戶群體而言，這套系統(tǒng)為他們節(jié)約了大量精力、大大提高效率，解決了許多后顧之憂，備受歡迎。

　　通過成品交付系統(tǒng)，簡一也完成了從瓷磚生產(chǎn)商到服務商的轉(zhuǎn)變。在這個服務為王的時代，簡一的核心競爭力已經(jīng)不再局限于產(chǎn)品本身，而是將服務作為產(chǎn)品的延伸，力求為消費提供更好的消費體驗和更符合消費者審美意趣的美好家居空間。

　　【騰訊家居】成品交付系統(tǒng)的技術(shù)難點在于哪里?簡一在此過程中遇到的最大挑戰(zhàn)是什么?未來會有哪些新的升級規(guī)劃?

　　【李志豪】為什么成品交付系統(tǒng)效果這么好，其它品牌卻沒有去推行?原因在于，它真的有非常多技術(shù)難點：第一，從賣產(chǎn)品的思路轉(zhuǎn)換到賣服務，那么在運營上就要先做出調(diào)整，成立相應的管家部門、技術(shù)指導部門、終端培訓團隊;第二，我們的密縫鋪貼技術(shù)是業(yè)界首創(chuàng)的獨特工藝，所有技術(shù)工人都需要進行培訓;第三，需要提升管理協(xié)調(diào)能力，與業(yè)主聘請的裝修公司有效溝通、有序地交叉施工的。

　　在實施過程中，我們會不停地去收集不同合作方的訴求點，包括針對不同的業(yè)態(tài)，比如家裝、酒店、寫字樓、商業(yè)類等，梳理出細分板塊的操作流程，形成不同細分版塊的操作流程，持續(xù)地把服務和施工精度做得更好。

　　這個過程，我們遇到諸多難題，但都一一克服了，并完善了系統(tǒng)，即將進行全國推廣。不管前方有多么困難，我們的宗旨始終是“把客戶的痛點和難點留給我們，讓客戶享受更美好的居家生活”。

　　未來，簡一還將以企業(yè)文化為內(nèi)核，提高服務人員素養(yǎng)與專業(yè)技能，全面提升服務品質(zhì)，把客戶的家當自己的家，更好地滿足客戶對美好生活的追求和向往。

　　信念丨專注成就極致，創(chuàng)建美好人居

　　心無旁騖的專注，讓簡一始終堅定于“大理石瓷磚”品類的賽道，勇往直前;極致的工匠精神，讓簡一的出品品質(zhì)達到極致。

　　專注與極致的互相成就，匠心打造高品位綠色人居空間，已經(jīng)成為簡一贏得高端客戶群體信賴的“秘訣”。談及愿景，李志豪堅定地表示，簡一將永遠圍繞用戶需求，持續(xù)不斷地迭代產(chǎn)品，研發(fā)更加符合時代需求、更加藝術(shù)、智慧與科技的設計。心有信念，永葆生命力。

　　△ 新品發(fā)布會現(xiàn)場

　　【騰訊家居】簡一在市場上面臨著很多競爭，能在這么多品牌中突出重圍、吸引消費者的秘訣是什么?

　　【李志豪】如今的陶瓷行業(yè)百花齊放，大家各有各的拳頭產(chǎn)品和市場定位。簡一最吸引高端客群體的點在于“專注”，一直以來只做大理石瓷磚這個品類。環(huán)繞其的所有營銷動作、研發(fā)、設計等，都傾以最專注的力量。不管是今天發(fā)布的“隨機無限連紋”系列，還是同時在展廳中展示的高科技新品“透光磚”和“發(fā)熱磚”，都是基于大理石瓷磚這個品類去發(fā)聲。

　　另外，我們還有一個明顯的特點：極致。極致地展現(xiàn)產(chǎn)品的表面效果，極致地提供服務和應用，極致地延伸和呈現(xiàn)它的亮點……當這些都堅持做到以后，簡一成為了許多設計師和高端客戶的首選。

　　【騰訊家居】最后，請您談一談對本次發(fā)布會和簡一新品的愿景。

　　【李志豪】我希望本次新品發(fā)布會能讓大家更近距離地了解和應用簡一“隨機無限連紋”系列產(chǎn)品，以及我們即將要推出的透光產(chǎn)品和發(fā)熱產(chǎn)品，它們可以為空間帶來更好的便利性和舒適度。

　　同時，希望大家能夠更加關注和支持簡一大理石瓷磚的健康發(fā)展，給予更多賦能，提出更多寶貴的意見和建議。

　　>>采訪手記<<

　　△ 采訪現(xiàn)場：記者(左)與李志豪先生(右)

　　完成采訪，我的內(nèi)心既欽佩、又感慨。簡一無時無刻地保持著對目標客戶群體的細膩敏感，無論是研發(fā)還是營銷，出發(fā)點始終環(huán)繞著“客戶需求”。

　　業(yè)界普遍對簡一大理石瓷磚的印象是“很高端”、“很特別”、“很新穎”，而這些美好印象的背后，是集團上下不停地實踐與復盤、不停地投入與付出的結(jié)果。

　　多年來始終專注于一個品類，努力做到極致，不斷超越自己，心無旁騖、追求卓越，或許這就是簡一能在家居行業(yè)屹立不倒、奮勇向前的成功密碼。