■第十屆 CHINAFIT/IHRSA中國(guó)管理論壇于上海·虹橋祥源希爾頓酒店隆重舉行。本次論壇是2021年首場(chǎng)行業(yè)頂尖盛會(huì)中體數(shù)據(jù)·練多多董事長(zhǎng)王鋒，受邀出席本次論壇并為與會(huì)者帶來(lái)《十年見證：擁抱數(shù)字經(jīng)濟(jì)，重塑健身業(yè)態(tài)》主題演講，不僅是回顧過(guò)去，更是展望健身行業(yè)未來(lái)十年的發(fā)展，讓健身同仁們能夠看懂并能提早作出準(zhǔn)備。

　　數(shù)字化是健身產(chǎn)業(yè)必經(jīng)之路

　　想要理解什么是數(shù)字化，就必須先理解“數(shù)字產(chǎn)業(yè)化”與“產(chǎn)業(yè)數(shù)字化”。

　　數(shù)字產(chǎn)業(yè)化是指將近幾年在通訊、科技、數(shù)字應(yīng)用等技術(shù)轉(zhuǎn)化為相應(yīng)產(chǎn)品，最典型的如阿里巴巴的云服務(wù)、華為的通訊技術(shù)等。而產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，是指某些行業(yè)，應(yīng)用這些數(shù)字科技產(chǎn)品提高自身產(chǎn)品質(zhì)量或經(jīng)營(yíng)效率。

　　雖然國(guó)內(nèi)在數(shù)字產(chǎn)業(yè)化上面與西方國(guó)家還有一定差距，但在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化上遙遙領(lǐng)先世界，因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)數(shù)字化的應(yīng)用，節(jié)省了大量的時(shí)間和資源，大大提高了產(chǎn)業(yè)效率，讓越來(lái)越多的產(chǎn)業(yè)開始邁入數(shù)字化進(jìn)程。作為曾經(jīng)十年以及未來(lái)十年的產(chǎn)業(yè)大趨勢(shì)，健身產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化同樣勢(shì)在必行。

　　三部分，構(gòu)成健身場(chǎng)館數(shù)字化

　　要知道現(xiàn)在市面上絕大多數(shù)自稱為數(shù)字化的系統(tǒng)，其本質(zhì)都是門禁+記賬系統(tǒng)，不具備對(duì)于門店的管理功能，這些都不能稱之為真正的數(shù)字化產(chǎn)品。

　　真正的健身行產(chǎn)業(yè)數(shù)字化也并不復(fù)雜，其基本組成是：兩個(gè)App(會(huì)員、場(chǎng)館)+SaaS+智能硬件這三部分。

　　兩個(gè)App：一個(gè)是會(huì)員端App用于服務(wù)會(huì)員;另一個(gè)是場(chǎng)館端App用來(lái)進(jìn)行門店管理。加上連接兩個(gè)管理移動(dòng)化App的串聯(lián)SaaS工具，還有后端的各種智能硬件，諸如運(yùn)動(dòng)設(shè)備，體測(cè)設(shè)備還有人臉識(shí)別柜鎖、培訓(xùn)系統(tǒng)等，這才能稱之為一套比較完整的健身房數(shù)字化系統(tǒng)。

　　這套系統(tǒng)的基本目的，是通過(guò)抓取數(shù)據(jù)來(lái)服務(wù)我們門店的運(yùn)營(yíng)工作，店面管理數(shù)據(jù)，包括會(huì)員運(yùn)動(dòng)和消費(fèi)等相關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)于門店來(lái)說(shuō)無(wú)比重要，還有各種經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，不光是銷售額，還包括員工行為考核數(shù)據(jù)。擁有這些數(shù)據(jù)，門店管理思路將會(huì)變得清晰且高效，對(duì)會(huì)員的服務(wù)也將更加精準(zhǔn)，這就是這套系統(tǒng)通過(guò)數(shù)據(jù)所能帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。

　　數(shù)字化服務(wù)會(huì)員，提高黏性

　　數(shù)字化在健身場(chǎng)館中的應(yīng)用場(chǎng)景，包括以下幾點(diǎn)：

　　運(yùn)動(dòng)檔案+一鍵秀功能，將會(huì)員的鍛煉數(shù)據(jù)線上建檔，并且可以一鍵分享各種社交圈，雖然不一定所有會(huì)員都會(huì)用到，但必然是大多數(shù)會(huì)員都會(huì)使用的重要功能。

　　積分商城，現(xiàn)階段健身行業(yè)最為完善的積分體系是練多多的圈幣體系，其有完整的積分獲取以及兌換規(guī)則，還同時(shí)擁有實(shí)現(xiàn)獲取與消除積分的數(shù)據(jù)收集與處理功能。

　　跑步機(jī)馬拉松，當(dāng)跑步機(jī)成為完成馬拉松的工具時(shí)，也必然會(huì)吸引更多熱愛(ài)跑步、熱愛(ài)馬拉松的會(huì)員參與其中。

　　會(huì)員一鍵轉(zhuǎn)介，通過(guò)數(shù)字化技術(shù)，讓會(huì)員轉(zhuǎn)介紹僅動(dòng)動(dòng)手指即可完成，不僅簡(jiǎn)化了操作難度，更是提高了轉(zhuǎn)化率成果。

　　會(huì)員社交，有數(shù)據(jù)才能有社交，社交是一個(gè)看似簡(jiǎn)單卻非常重要的功能，社交的行程將連接會(huì)員與會(huì)員之間的聯(lián)系，從而共同加強(qiáng)會(huì)員對(duì)門店的黏性。

　　平臺(tái)級(jí)用戶運(yùn)營(yíng)，真正的用戶運(yùn)營(yíng)，不僅僅局限于提供單一的銷售方案指導(dǎo)，還會(huì)對(duì)于會(huì)員數(shù)據(jù)分析并提供服務(wù)建議，教授如何去使用數(shù)字化軟硬件設(shè)備，讓門店更快熟練數(shù)字化下的健身場(chǎng)館等更多功能。

　　數(shù)字化提高門店效率，降本增收

　　數(shù)字化的應(yīng)用場(chǎng)景還包含場(chǎng)館端，主要是以下幾方面：

　　經(jīng)營(yíng)服務(wù)全部數(shù)字化，極大提高門店運(yùn)營(yíng)效率;

　　會(huì)員一鍵分層，對(duì)會(huì)員服務(wù)將更加具有針對(duì)性;

　　員工數(shù)字化培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估考核，門店員工情況了若指掌;

　　店內(nèi)數(shù)據(jù)自動(dòng)實(shí)時(shí)查看，門店數(shù)據(jù)一手掌握

　　健身行業(yè)口碑系統(tǒng)，利好健身行業(yè)的重要功能;

　　經(jīng)營(yíng)問(wèn)題自動(dòng)診斷，一套好的數(shù)字系統(tǒng)必備功能。

　　一套好的數(shù)字系統(tǒng)，這些功能是可以輕松實(shí)現(xiàn)的，通過(guò)數(shù)據(jù)的抓取，可以對(duì)會(huì)員、員工針對(duì)性的采取相應(yīng)舉措，讓門店管理更加高效，并且還能夠清晰地發(fā)現(xiàn)各種可能存在的問(wèn)題并加以改正，讓門店經(jīng)營(yíng)效率大大提高。

　　三個(gè)關(guān)鍵詞，衡量管理水平

　　用來(lái)衡量健身房管理水平，只需要三個(gè)關(guān)鍵詞：

　　數(shù)字化程度體現(xiàn)門店管理水平，數(shù)字化程度不高的時(shí)候，門店管理水平不夠高。

　　拉新復(fù)購(gòu)方面，利用數(shù)字化產(chǎn)品提高效率。優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化系統(tǒng)擁有包括激勵(lì)方式等一整套完整方案，將老會(huì)員黏性與轉(zhuǎn)介紹效率的效果變得更好，規(guī)則定好就容易執(zhí)行。

　　提高管理效率，用更少的人做更多的事，管理成本下降，降本增收。

　　即使門店經(jīng)營(yíng)者能力再高，沒(méi)有好的系統(tǒng)工具，管理水平也終將差出擁有好的系統(tǒng)工具門店一大截，這是技術(shù)帶來(lái)的壓制力，也將是未來(lái)5年數(shù)字化將成為常態(tài)的原因。

　　健身行業(yè)數(shù)字化

　　未來(lái)十年前景展望

　　行業(yè)渠道價(jià)值凸顯，當(dāng)健身產(chǎn)業(yè)數(shù)字化成一定規(guī)模之后，其價(jià)值才會(huì)愈發(fā)凸顯，十分確定的受眾群體，針對(duì)性的廣告投放渠道，將為健身行業(yè)帶來(lái)不可估量的額外價(jià)值。

　　體醫(yī)融合，可以預(yù)見到未來(lái)十年，必然會(huì)補(bǔ)貼健身房或者健身會(huì)員。健身產(chǎn)業(yè)數(shù)字化將通過(guò)數(shù)據(jù)可視化，印證健身對(duì)于全民健康帶來(lái)的好處，減少醫(yī)保和政府衛(wèi)生花費(fèi)，從而促進(jìn)醫(yī)保投資與政府補(bǔ)貼的進(jìn)行。

　　保險(xiǎn)業(yè)深入介入，相互促進(jìn)，保險(xiǎn)針對(duì)人群設(shè)置并對(duì)應(yīng)投保，服務(wù)效率和規(guī)模將增加，保險(xiǎn)也可以鑲嵌到健身產(chǎn)品之中相互促進(jìn)，也是給會(huì)員的一種保障，促進(jìn)更多會(huì)員放心鍛煉。

　　完成數(shù)字化改造，兩天即可

　　完成健身場(chǎng)館數(shù)字化非常簡(jiǎn)單，無(wú)論是怎樣的跑步設(shè)備，加裝一塊屏，增加力量數(shù)據(jù)套件，就能夠完成人機(jī)交互的端口，一鍵接入會(huì)員端和場(chǎng)館端App，再增加一個(gè)串聯(lián)起App和交互端口的SaaS服務(wù)器，健身場(chǎng)館數(shù)字加就輕松完成。

　　想要對(duì)健身場(chǎng)館進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)，大家可以選擇練多多數(shù)字管理增收系統(tǒng)，作為健身產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的先行者，練多多推出健身場(chǎng)館升級(jí)計(jì)劃，通過(guò)低成本投入快速升級(jí)，推動(dòng)健身產(chǎn)業(yè)向數(shù)字化方向而努力。