3月23日，《中國青少年在線學(xué)習(xí)白皮書》(以下簡(jiǎn)稱白皮書)權(quán)威發(fā)布。這部作為對(duì)2020年疫情后的權(quán)威官方報(bào)告，由中國教育發(fā)展戰(zhàn)略學(xué)會(huì)教育法治專業(yè)委員會(huì)、清華大學(xué)青少年德育研究中心、經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)、Frost & Sullivan弗若斯特沙利文、犀觀財(cái)經(jīng)五大機(jī)構(gòu)聯(lián)合發(fā)布。

　　在《白皮書》發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)，51Talk聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席運(yùn)營官張禮明先生作為在線教育行業(yè)唯一的企業(yè)代表受邀發(fā)言，他以《以普惠的初心，促進(jìn)教育公平的》為主題，立足在線教育行業(yè)全面闡述了在線英語教育的企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局與普惠市場(chǎng)的現(xiàn)狀，并分享了51Talk在實(shí)現(xiàn)企業(yè)健康增長(zhǎng)中的經(jīng)驗(yàn)與總結(jié)。

　　在線教育要面向全國市場(chǎng)，要堅(jiān)守“教育”本質(zhì)

　　國內(nèi)的在線教育興起于2013年，在初期以一線城市為主。但時(shí)至今日，據(jù)第三方數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)極光大數(shù)據(jù)發(fā)布的《2020年中國在線青少兒英語教育行業(yè)研究報(bào)告》中顯示，2020年在線教育的用戶規(guī)模和滲透率都有大幅度提高，其中非一線城市的成長(zhǎng)速度更快，尤其是四線城市的增長(zhǎng)最為顯著，從18.4%至23.7%，增長(zhǎng)了5.3%。因此，張禮明指出：“明顯的兩個(gè)趨勢(shì)：在線教育的滲透率明顯提高，且非一線市場(chǎng)的普及率越來越高�！边@是張禮明對(duì)在線教育未來趨勢(shì)的宏觀判斷。

　　對(duì)于微觀層面，張禮明認(rèn)為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)在三點(diǎn)：一是教師之爭(zhēng)，這一點(diǎn)對(duì)于在線英語行業(yè)尤為重要;二是產(chǎn)品之爭(zhēng)，更好的產(chǎn)品體驗(yàn)，為學(xué)員匹配更好、更適應(yīng)的老師和教材，提高學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，才能保證教學(xué)效果;三是服務(wù)之爭(zhēng)，以學(xué)員為中心，提升服務(wù)的品質(zhì)。以產(chǎn)品來做服務(wù)，以技術(shù)優(yōu)化服務(wù)，這樣的在線教育產(chǎn)品才能在競(jìng)爭(zhēng)中贏得用戶的心。也就是說，在線教育的本質(zhì)還是“教育”，將教學(xué)做好，在線教育企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中才能有核心的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　教育普惠是社會(huì)共識(shí)，未來也大有前景

　　促進(jìn)教育的公平性，推進(jìn)教育普惠一直是國家所倡導(dǎo)的，而通過在線教育的形式，可以更好的實(shí)現(xiàn)這點(diǎn)。張禮明分享了51Talk在教育普惠中的實(shí)踐，通過將在線真人外教1對(duì)1課程面向全國推廣，讓很多學(xué)校中沒有外教的孩子，還可以體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)的外教資源。同時(shí)，依靠AI技術(shù)的發(fā)展，可以更好的完善教育產(chǎn)品，尤其是面對(duì)低年齡、低級(jí)別化的學(xué)員群體，通過AI可以增加課程的趣味元素，讓低年齡段學(xué)員快速進(jìn)入學(xué)習(xí)節(jié)奏，提高學(xué)習(xí)效果。而這些線下教育無法完成的，因此在線教育的形態(tài)還將有更大的發(fā)展。

　　在普惠市場(chǎng)中，更多非一線公立學(xué)校會(huì)采購更多的在線教育產(chǎn)品，采用更多線上教學(xué)模式來補(bǔ)充他們現(xiàn)有的教育。另外，現(xiàn)在有很多入校和入園的TOB端產(chǎn)品，也進(jìn)入了中小培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和幼兒園。因此，未來普惠市場(chǎng)對(duì)于在線教育的需求還有很多待挖掘的巨大空間。

　　精細(xì)化運(yùn)營是企業(yè)盈利和構(gòu)建護(hù)城河的關(guān)鍵

　　作為在線英語賽道唯一首個(gè)盈利的平臺(tái)，張禮明對(duì)51Talk的盈利關(guān)鍵做了分享。他認(rèn)為，優(yōu)質(zhì)的菲教的高性價(jià)比、高教學(xué)質(zhì)量、高服務(wù)素質(zhì)成為卓越教學(xué)的基礎(chǔ);通過精細(xì)化運(yùn)營提升用戶的體驗(yàn)，為學(xué)員提供個(gè)性化的解決方案;堅(jiān)持以口碑傳播為營銷的核心，依靠高毛利產(chǎn)品與精細(xì)化運(yùn)營實(shí)現(xiàn)盈利。事實(shí)上，相比行業(yè)友商，51Talk的高性價(jià)比師資，個(gè)性化的教學(xué)服務(wù)體系和遠(yuǎn)低于行業(yè)的獲客成本，都是其它品牌目前無法跨越的鴻溝。而張禮明反復(fù)提到的精細(xì)化運(yùn)營，就是將運(yùn)營不斷細(xì)化，依托在線教育的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和打破地域限制的特性，讓更多的青少年獲得更優(yōu)質(zhì)的英語教學(xué)資源。

　　以高性價(jià)比菲教和普惠教育為企業(yè)戰(zhàn)略的51Talk，本質(zhì)上更是在以面向全國市場(chǎng)的姿態(tài)，最大程度滿足用戶的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和學(xué)習(xí)效果為根本出發(fā)點(diǎn)。正如《白皮書》對(duì)于51Talk的評(píng)價(jià)：“以菲律賓外教及高性價(jià)比的打法，走出一條適合自己的發(fā)展模式，更加突出在線教育普惠性的一面。”而縱觀整個(gè)在線英語行業(yè)，堅(jiān)持“教育”的本質(zhì)，依托在線教學(xué)的優(yōu)勢(shì)為全國學(xué)員提供高質(zhì)量的教學(xué)服務(wù)，值得全行業(yè)借鑒和學(xué)習(xí)。