對于很多在線教育企業(yè)來說，大規(guī)模補貼、“燒錢”獲客已經(jīng)成為常用營銷手段，甚至陷入了“燒錢才有未來”的怪圈。作為在線教育英語賽道的佼佼者，51Talk卻一直摒棄通過燒錢營銷模式來獲客，反而成為賽道內(nèi)首家全年盈利的企業(yè)。在不久前51Talk舉辦的十周年戰(zhàn)略發(fā)布會上，對于未來十年的發(fā)展，51Talk提出了新的創(chuàng)新與堅守。

　　“口碑”驅(qū)動健康增長良

　　在十周年戰(zhàn)略發(fā)布會上，當(dāng)51Talk創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官黃佳佳，向全場展示51Talk過去十年中取得的成績時：第一家實現(xiàn)全年盈利的在線英語教育企業(yè)、市場份額第一、付費用戶增長率第一、家長口碑轉(zhuǎn)化第一、品牌認(rèn)知度第一……一串亮麗的數(shù)據(jù)向市場證明，唯有回歸“口碑”才是根本。

　　“我們的付費用戶增長率在2019到2020年期間，達(dá)到了70%的增幅，付費用戶增長率也是No.1”。黃佳佳將51Talk的高速增長中很大一部分歸結(jié)為用戶的好口碑。黃佳佳認(rèn)為，好口碑就會帶來強轉(zhuǎn)化。在家長口碑轉(zhuǎn)化方面，78%的51Talk用戶都是通過朋友推薦而來，是通過51Talk的好口碑認(rèn)識了51Talk。

　　“好的在線教育平臺應(yīng)該用學(xué)員的教學(xué)效果發(fā)聲”，這是51Talk內(nèi)部長期以來堅定的價值觀。自2018年以來，51Talk優(yōu)秀學(xué)員相繼登上《人偶總動員》、《瘋狂的麥咭》、《中餐廳2》、《親愛的客棧2》、《王牌對王牌》、《快樂大本營》、《天天向上》等熱門綜藝節(jié)目，用流利的英語不斷強化“口語好 學(xué)習(xí)棒”的認(rèn)知，全面展現(xiàn)了平臺的學(xué)習(xí)效果。

　　這些優(yōu)秀的51Talk學(xué)員代表在節(jié)目中盡情展示自己的英語能力，從而也讓更多孩子和家長看到了學(xué)好英語的希望。而另一方面，正是這些優(yōu)秀學(xué)員的表現(xiàn)，對51Talk卓越的英語教學(xué)能力進(jìn)行了背書。在近幾年中，51Talk的營銷費用只有行業(yè)主要友商的一半，但提供給銷售跟進(jìn)轉(zhuǎn)化的資源卻是對方的兩倍，口碑營銷格外成功。

　　VI視覺青少化+品牌建設(shè)體系化，51Talk的品牌成功秘訣

　　“品牌認(rèn)知度方面，我們也是排名第一的�！秉S佳佳在發(fā)布會現(xiàn)場表示，51Talk是第一個十年在線英語品牌，他還向大家介紹了51Talk的品牌代言人、學(xué)習(xí)隊長王俊凱以及最新的學(xué)習(xí)體驗官、《慶余年》中的“小范閑”韓昊霖。

　　事實上，教學(xué)效果外化的同時，51Talk也對品牌進(jìn)行了全面的建設(shè)。自2018年，51Talk聚焦在線青少兒英語業(yè)務(wù)，一方面牽手王俊凱這樣的青少年偶像，既深受青少年用戶喜愛，其積極向上的陽光形象也更受家長的認(rèn)可。另一方面，51Talk啟用全新的LOGO、明亮的寶貝黃配色以及推出吉祥物Max，從視覺上吸引青少年用戶及家長的關(guān)注。

　　此前，51Talk市場高級副總裁任劍接受媒體采訪時曾透露，彼時51Talk在業(yè)界尚未有成熟的品牌建設(shè)體系之時，任劍及其市場團(tuán)隊有針對性地探索出三角形椎體營銷模型，在這個模型中，51Talk與金鷹卡通合作，將51Talk與國內(nèi)最大的青少年用戶群深度綁定，以此作為51Talk最大的品牌陣地。而模型中的另外一個重要切面——中華少年說、央視"希望之星"英語風(fēng)采大賽中，51Talk學(xué)員通過出色表現(xiàn)撬動一個個口碑爆點，例如黎子琳、陳鶴途登上聯(lián)合國舞臺進(jìn)行純英文演講，并獲得了人民日報、中國日報、中國新聞網(wǎng)等國內(nèi)頂級媒體的點贊。51Talk在大多數(shù)目標(biāo)群體高頻使用的媒體里面，不斷通過朋友圈、抖音、知乎等所有社交平臺與他們發(fā)生連接，以用戶自身為原點構(gòu)建一個個小型的營銷發(fā)力點，通過用戶間的口碑以極低的成本不斷獲取新客，完成用戶大幅增長的效果。

　　“不燒錢”不意味著不做品牌建設(shè)，而是要將品牌的打造與業(yè)務(wù)的“苦練內(nèi)功”相結(jié)合，是針對品牌的受眾進(jìn)行多維度的精準(zhǔn)觸達(dá)，向用戶傳遞更具價值的品牌信息。在十周年戰(zhàn)略發(fā)布會上，51Talk創(chuàng)始人兼CEO黃佳佳明確提出未來十年將持續(xù)以產(chǎn)品驅(qū)動、服務(wù)提升和效果保障為核心目標(biāo)，構(gòu)建以內(nèi)容、運營、品牌勢能為主體的增長結(jié)構(gòu)，繼續(xù)保持全行業(yè)最低成本的獲客能力，站穩(wěn)行業(yè)增量增長和存量挖掘的領(lǐng)跑地位。