不止一個(gè)人評價(jià)黃佳佳用了“呆萌”二字。36歲的年紀(jì)，中等身材，一幅圓框黑邊眼鏡，掛在似乎還略帶嬰兒肥的臉上，有些喜感。一開口，江浙男人細(xì)語涓涓的氣息撲面而來，溫柔又克制。

　　“佳佳”這個(gè)名字似乎也幫他賺了不少人緣。“新來公司的人聽到男老板是這個(gè)名字，一定覺得很好‘欺負(fù)’吧，哈哈……”黃佳佳戲謔道，“反正我就是比較相信小米雷總說的，做人要厚道�！�

　　黃佳佳是在線英語教育平臺51Talk的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官。帶領(lǐng)51Talk走過第10個(gè)年頭，他在媒體面前做企業(yè)宣講，細(xì)數(shù)過往成績，還不好意思地說，“請?jiān)试S我誠惶誠恐地吹一吹�！�。10年就成為行業(yè)領(lǐng)軍者，率先赴美上市，率先實(shí)現(xiàn)全年盈利……

　　當(dāng)然，這些成績都是對外的，像一般的“呆萌”大男孩都很對丈母娘“胃口”一樣，黃佳佳和51Talk的內(nèi)在美，在于他們有著家長們最看重的那些閃光點(diǎn)。從產(chǎn)品主打菲律賓外教(簡稱菲教)所獲得的超高性價(jià)比，到企業(yè)發(fā)展方向上注重穩(wěn)健、“長跑”的耐力，再到帶頭人黃佳佳厚道、低調(diào)的行事風(fēng)格，似乎都在讓家長把心揣進(jìn)肚子里。

　　從26歲創(chuàng)立51Talk到如今36歲，黃佳佳的想法愈發(fā)成熟，在“讓每個(gè)人都有能力對話世界”這個(gè)初心的基礎(chǔ)上，他開始放眼更遠(yuǎn)的未來。

　　產(chǎn)品：讓英語學(xué)習(xí)不再“奢侈”

　　2010年，帶著眾人干完一鍋小米粥后，“中關(guān)村勞模”雷軍創(chuàng)立了手機(jī)品牌小米，性價(jià)比成為其最大賣點(diǎn)。同樣是那一年，從清華大學(xué)畢業(yè)后，在創(chuàng)業(yè)邊緣反復(fù)試探的黃佳佳萌生了初步想法，搭建英語在線教育平臺。他給未來產(chǎn)品的定位與雷軍不謀而合——性價(jià)比。

　　為了用最少的錢，給用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，菲教這個(gè)群體成為黃佳佳開疆拓土的陣地。

　　盯上菲教不是偶然，此前，專業(yè)是日語的黃佳佳在日本期間曾想學(xué)習(xí)英語，便以一個(gè)月500元的費(fèi)用，在線跟著菲律賓外教學(xué)習(xí)，效果出人意料的好。而放眼當(dāng)時(shí)國內(nèi)的線下英語教育平臺，動(dòng)輒兩三萬起步的學(xué)費(fèi)，讓很多語言愛好者望而卻步。

　　“菲律賓的英語老師資源豐富價(jià)格公道，而且他們已經(jīng)在教亞洲人學(xué)習(xí)英文，我認(rèn)為這是一個(gè)被忽視的巨大商機(jī)�！眲�(chuàng)業(yè)之前，黃佳佳就誓言，要用“性價(jià)比更高的方式，讓中國人學(xué)好英語”。

　　2011年10月，時(shí)機(jī)成熟，51Talk作為互聯(lián)網(wǎng)與教育平臺的完美結(jié)合體，破土而出。

　　在創(chuàng)業(yè)伊始最缺錢的時(shí)候，黃佳佳打動(dòng)投資人徐小平，獲得第一筆100萬元投資，靠的也是這個(gè)性價(jià)比超高的“劇本”。

　　在北大校園攔下剛演講結(jié)束的徐小平的車，只是一個(gè)開始，發(fā)郵件爭取到跟徐小平正式見面的機(jī)會(huì)，黃佳佳預(yù)感：這事兒快成了。

　　在國貿(mào)真格基金辦公室，黃佳佳他們給徐小平上演了一出迷你話劇，把當(dāng)時(shí)市場上英語教育平臺價(jià)格離譜的現(xiàn)狀真實(shí)演繹出來，并提出了一個(gè)靈魂疑問：如何能讓“奢侈”的英語學(xué)習(xí)變得大眾化、平民化?這個(gè)問題一下“擊中”了徐小平，換來了第一筆創(chuàng)投資金。

　　·徐小平評價(jià)黃佳佳。

　　雖然有了資金支持，但黃佳佳團(tuán)隊(duì)絲毫不敢“大手大腳”地花，從零起步創(chuàng)業(yè)，讓他們節(jié)儉、勤勉的本色始終沒有改變。

　　在真正突破菲教市場這個(gè)關(guān)鍵問題上，黃佳佳的妻子、51Talk聯(lián)合創(chuàng)始人舒婷功不可沒。

　　為了節(jié)約成本，舒婷當(dāng)時(shí)單槍匹馬闖菲律賓。在馬尼拉當(dāng)?shù)馗咚俾放圆蛔?0平米的簡陋房子里，她白天工作，晚上拖出一張床墊就席地而睡。“早上起來身下的墊子吸滿了水，整個(gè)人基本都泡在水里�！焙髞肀慌赏�菲律賓的員工袁慧茹回憶。

　　舒婷在菲律賓開拓市場，黃佳佳在國內(nèi)進(jìn)行宣傳。多次注資51Talk的DCM中國創(chuàng)始合伙人林欣禾評價(jià)：“起初我覺得夫妻店不太好，但我發(fā)現(xiàn)佳佳和舒婷是一個(gè)很好的平衡，舒婷跑在前面，佳佳可以穩(wěn)住后面的整個(gè)部隊(duì)�！�

　　·51Talk聯(lián)合創(chuàng)始人舒婷。

　　盡管擁有性價(jià)比高、無時(shí)差、教師耐心等優(yōu)勢，但徹底打破國內(nèi)對菲教的偏見，黃佳佳還是花了近10年的時(shí)間。

　　2014年，51Talk擁有的菲教人數(shù)超過1000人，至2016年超過萬人，再到如今已經(jīng)達(dá)到3萬人。隨著越來越多的國人認(rèn)識到菲教的“獨(dú)特魅力”，國內(nèi)市場對菲教需求量不斷擴(kuò)大。

　　據(jù)51Talk聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席運(yùn)營官張禮明介紹，目前市場上歐美老師一節(jié)課的價(jià)格在150元左右，而他們菲教的價(jià)格僅是四分之一，約40元。不僅價(jià)格優(yōu)勢明顯，而且因?yàn)橥耆珱]有時(shí)差，學(xué)生課時(shí)頻率能達(dá)到一個(gè)月15節(jié)課，“這種高頻學(xué)習(xí)，即實(shí)質(zhì)性的接觸這門語言的頻率，才是一個(gè)人真正掌握這門語言的關(guān)鍵�！�

　　更重要的是，菲教的合理價(jià)位，更適合下沉市場的實(shí)際需求，兩者之間達(dá)成了天然契合。目前，51Talk75%的學(xué)員來自非一線城市，也讓更多小城鎮(zhèn)學(xué)生獲得了可以一對一跟外教學(xué)英語的機(jī)會(huì)。

　　下沉市場的打通，讓黃佳佳既看到了這個(gè)行業(yè)的另一個(gè)廣闊空間，也正好與他希望做普惠教育、推動(dòng)教育公平的想法融會(huì)貫通。

　　路線：做一個(gè)“耐力型”選手

　　“沒記錯(cuò)的話，整個(gè)2020年我沒有接受過任何一家媒體的采訪�！币咔榛\罩的一年，是黃佳佳鉚足勁蟄伏的一年。

　　2021年3月，上一年財(cái)報(bào)出爐，51Talk實(shí)現(xiàn)了歷史上第一次的全年盈利。

　　“全年的利潤雖然不多，大概1.7億元人民幣，但在這樣的一個(gè)高速發(fā)展、激烈競爭的互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)當(dāng)中，應(yīng)該是少數(shù)一兩家實(shí)現(xiàn)了全年盈利的在線教育公司�！眲�(chuàng)業(yè)10周年的節(jié)點(diǎn)上，黃佳佳終于等來一個(gè)回報(bào)。

　　這個(gè)盈利的目標(biāo)，可以說是遲到良久。

　　2014年，獲得紅杉資本C輪融資之后，黃佳佳曾放話，為了打造極致的用戶體驗(yàn)，可以付出3年內(nèi)不盈利的代價(jià)。

　　然而，3年后的2017年，也就是51Talk剛剛上市一年后，預(yù)期中的盈利不僅沒有來到，反而市值虧損近3成，“燒錢不盈利”的尷尬局面沒有緩解的跡象。

　　“2017年是整個(gè)公司最混亂、效率最低、虧損最嚴(yán)重的一年。”黃佳佳和所有員工一樣，如今再談到2017年，都將其視為“生死攸關(guān)”的一年。

　　在2016年搶先登陸資本市場的51Talk，因?yàn)樨?cái)報(bào)持續(xù)性的虧損，一度備受冷落。

　　·2016年6月10日，51Talk正式在紐交所敲鐘上市。

　　黃佳佳給團(tuán)隊(duì)找到的“回血”方式，是通過一次 “沙漠之旅”。2017年，整個(gè)51Talk團(tuán)隊(duì)被帶到沙漠中開啟了一場徒步行動(dòng)。在沙漠暗夜中仰望星空的時(shí)候，才是與自然最接近的狀態(tài)。 “在這樣一種環(huán)境中，人變得特別純粹，才會(huì)深刻去思考，我們公司到底要的是什么，我們到底要走一條什么路，這個(gè)世界到底需要一家什么樣的公司�！秉S佳佳說。

　　回歸現(xiàn)實(shí)，黃佳佳和團(tuán)隊(duì)終于找到了公司當(dāng)時(shí)混亂的根源所在，美教、菲教，學(xué)生教育、成人教育，大班課、小班課，太多條業(yè)務(wù)線交織錯(cuò)雜，每一條戰(zhàn)線拉太長之后都是一種消耗，同時(shí)，管理能力、資金能力又跟不上，直接成為公司停滯不前的“死穴”�；貧w初心，他們將以菲教為主的路線重新擺正，從關(guān)注成人教育到轉(zhuǎn)向K12教育階段的青少年，穩(wěn)扎穩(wěn)打在“在線一對一”課堂。

　　發(fā)展路線重回正軌，剩下的一個(gè)字就是——熬。黃佳佳堅(jiān)信教育行業(yè)的發(fā)展曲線，本就應(yīng)該是文火熬湯而非一蹴而就�！拔医�(jīng)常講，互聯(lián)網(wǎng)教育是一個(gè)馬拉松，我們要抱著馬拉松的心態(tài)，不要當(dāng)成百米賽跑去跑。做教育是一個(gè)慢火煨湯的過程，要慢慢打磨，在這個(gè)過程中，改變自己，改變世界�！�

　　“新東方在線”首席運(yùn)營官潘欣曾表示，在線一對一是“永遠(yuǎn)的規(guī)模不經(jīng)濟(jì)”，形容其為“誰走得越快可能死得越早”的業(yè)務(wù)。也就是說，想賺快錢，不可能的。

　　隨著在線教育機(jī)構(gòu)參與者們魚貫而入，因步調(diào)太快一時(shí)難以站穩(wěn)而摔個(gè)踉蹌的比比皆是。盡管市場上風(fēng)云變幻，美教喊得再響，大班課看起來再“香”，黃佳佳始終心無旁騖，堅(jiān)持穩(wěn)步向前。

　　穩(wěn)健換來厚積薄發(fā)。熬過周期，熬死對手，最終在2020年第一季度，出乎眾人意料地，51Talk實(shí)現(xiàn)了盈利，并且是持續(xù)性的。

　　對此，黃佳佳沒有喜出望外，反而出奇淡定。“不能以盈利論英雄，而且我們并沒有制訂2020年一定要盈利的目標(biāo)，事實(shí)上很多時(shí)候你追求的東西會(huì)決定你的結(jié)果，我們更多地還是在追求用戶價(jià)值。”黃佳佳說，“也許某一年我們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)更高的用戶價(jià)值，也會(huì)選擇暫時(shí)不盈利。”

　　“10年彈指一揮間，我們都還是小學(xué)生，51Talk是一家相對比較另類的公司，我們不相信燒錢式的增長，過去10年只做一件事，就是保持穩(wěn)健增長。”

　　未來：用語言打開世界這扇窗

　　低價(jià)不是追求，普惠才是;盈利不是目標(biāo)，穩(wěn)健才是。黃佳佳帶著51Talk一路通關(guān)打怪，不斷升級。不過，讓學(xué)生們成為英語學(xué)習(xí)的王者，還不是黃佳佳賦予51Talk的終點(diǎn)，他還有更大的“野心”。

　　“語言是一種技能，語言更是一扇窗，英語教育要跟國際實(shí)業(yè)結(jié)合，我們希望能夠培養(yǎng)更多的具備國際視野的新時(shí)代世界公民�！秉S佳佳對未來10年的規(guī)劃，是要搭建覆蓋K12學(xué)員全生命周期、全英語能力與全素質(zhì)培養(yǎng)的“在線英語素質(zhì)教育系統(tǒng)”。

　　所謂的“在線英語素質(zhì)教育系統(tǒng)”，具體是指外教配AI中教、聽說讀寫學(xué)練測輔形成閉環(huán)、軟件硬件結(jié)合、線上線下互補(bǔ)、啟蒙+系統(tǒng)學(xué)習(xí)這5個(gè)維度的系統(tǒng)學(xué)習(xí)模式。

　　同時(shí)，黃佳佳不希望今天的孩子再走他當(dāng)年應(yīng)試教育學(xué)英語的老路，他希望這套“系統(tǒng)”可以將孩子們從他那個(gè)年代學(xué)英語靠硬記的死循環(huán)中解放出來�！拔覀兤鞄悯r明地提出3個(gè)反對：反對應(yīng)試教育，將教育的本質(zhì)還給學(xué)生;反對刷題教育，將教育的樂趣傳遞給家庭;反對教育焦慮，將教育的意義詮釋給社會(huì)�！�

　　以英語素質(zhì)教育為“跳板”，黃佳佳希望從51Talk最終走出的是有中國底蘊(yùn)與國際格局的世界公民，讓更多的中國孩子走向世界。

　　·51Talk代言人及學(xué)習(xí)隊(duì)長王俊凱，和51Talk學(xué)習(xí)體驗(yàn)官韓昊霖。

　　近幾年，51Talk已經(jīng)成為推動(dòng)素質(zhì)教育的先行者，不斷通過舉辦“中華少年說”英語演講比賽活動(dòng)，讓學(xué)員們不僅可以在各大綜藝節(jié)目中展現(xiàn)自我，還獲得了可以去紐交所、斯坦福大學(xué)、劍橋大學(xué)等國際舞臺演講的機(jī)會(huì)。

　　2019年，在西班牙首都馬德里舉行的第25屆聯(lián)合國氣候變化大會(huì)上，51Talk的兩名學(xué)員陳鶴途和黎子琳帶去了自己的學(xué)習(xí)成果。他們在會(huì)上發(fā)表英文演講，發(fā)起“Stand with panda”的倡議，那種與世界交流的自信和青少年的責(zé)任感驚艷了全世界。

　　·陳鶴途和黎子琳(右)在第25屆聯(lián)合國氣候變化大會(huì)現(xiàn)場。

　　10年來，51Talk高達(dá)1.5億節(jié)的外教授課，不知不覺中，也帶來了意想不到的催化劑作用，激發(fā)出更多中菲兩國人民的友誼之情。

　　51Talk中流傳著一個(gè)美妙的故事。疫情期間，菲律賓的航空公司停飛大量航班，Pearl是公司的一名空姐。失去工作讓她倍感沮喪，家里還有一個(gè)剛滿11個(gè)月的寶寶需要她賺錢撫養(yǎng)。走投無路的Pearl來到51Talk時(shí)，出色的學(xué)歷背景和英語溝通技能讓她脫穎而出。經(jīng)過考核培訓(xùn)，拿到教師資格證后，Pearl現(xiàn)在已經(jīng)是51Talk很多小學(xué)員眼中的“明星老師”，甚至很多家長都慕名來聽她的課。

　　“雖然我的航空使命被迫按下了暫停鍵，但51Talk讓我的夢想依然能夠在空中翱翔，因?yàn)槲矣肢@得了新的人生夢想�！盤earl在臉書上記錄自己的心路歷程。

　　Pearl找到了新的夢想，也有中國的孩子或者菲律賓的老師，去對方國家旅行時(shí)，那份師生情成為他們在選擇目的地城市時(shí)冥冥中的牽引力。這種牽引力匯聚凝合，成為中菲民間外交的一條新紐帶。

　　黃佳佳創(chuàng)業(yè)的初心是“讓每個(gè)人都有能力對話世界”，通過性價(jià)比更高的課程和更接地氣的下沉市場，努力推動(dòng)中國的教育公平。這條路走下去，他逐漸發(fā)現(xiàn)，培養(yǎng)有中國底蘊(yùn)與國際格局的世界公民，才是這條路最終指引的方向。

　　黃佳佳給家長們帶來了太多的好故事， 采訪中，他卻說自己并不是一個(gè)會(huì)講故事的人，講的都是大實(shí)話。中國的好故事，他希望讓“有能力對話世界”的青少年去講，他自己要做的，只是在背后為這個(gè)故事寫就一個(gè)序章。