2020年，新冠肺炎疫情加速了在線教育的滲透，行業(yè)迎來史無前例的流量紅利，似乎一夜之間走向歷史“巔峰”。資本的狂熱入場(chǎng)，停不下來的營(yíng)銷大戰(zhàn)，從電視到互聯(lián)網(wǎng)再到電梯廣告，“教育”這兩個(gè)字無處不在。高歌猛進(jìn)伴隨著亂象叢生，違規(guī)營(yíng)銷、投訴維權(quán)、師資造假等問題也曾出不窮。進(jìn)入2021年，隨著政府從嚴(yán)監(jiān)管政策出臺(tái)以及央媒的頻繁“敲打”，讓當(dāng)下在線教育熱陷入了冷思考。

　　政策嚴(yán)管，在線教育迎來陣痛期

　　2021年1月，教育部基礎(chǔ)教育司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)前校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)普遍通過融資進(jìn)行資本運(yùn)營(yíng)，為了獲取客源逐利，不把錢用在提高服務(wù)質(zhì)量的刀刃上，卻在各大媒體上鋪天蓋地做廣告。

　　在3月31日國(guó)務(wù)院新聞辦的新聞發(fā)布會(huì)上，教育部基礎(chǔ)教育司司長(zhǎng)呂玉剛特別強(qiáng)調(diào)：“對(duì)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，將堅(jiān)持依法治理、綜合施策，嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定要求，從嚴(yán)審批培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化培訓(xùn)內(nèi)容監(jiān)管，創(chuàng)新收費(fèi)管理方式，規(guī)范培訓(xùn)行為，嚴(yán)肅查處違法違規(guī)培訓(xùn)行為�！�

　　種種跡象表明，在線教育監(jiān)管力度持續(xù)升級(jí)，已從“規(guī)范”到了“嚴(yán)管”與“治理”的階段。

　　隨后，頻繁現(xiàn)身央視各大節(jié)目中的在線教育平臺(tái)廣告悄然“消失”，綜藝節(jié)目中在線教育的冠名，觀眾席上的LOGO背景板也難覓蹤跡。這與多家在線教育頭部品牌扎堆2021年春晚前10分鐘廣告的場(chǎng)面大相徑庭。

　　而持續(xù)不斷的政策新規(guī)，也表明在線教育行業(yè)的發(fā)展將步入下一個(gè)階段，整改規(guī)范化是主旋律，燒錢式的擴(kuò)張將成為過去時(shí)�！爸貜V告”的模式在長(zhǎng)遠(yuǎn)看來并不能真正獲得家長(zhǎng)的認(rèn)可，用戶更關(guān)注的是平臺(tái)的綜合實(shí)力和口碑。

　　堅(jiān)守教育初心，51Talk三套組合拳領(lǐng)跑行業(yè)

　　2018-2020年，可謂是在線教育燒錢“最猛”的時(shí)候，企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大與投放等比例擴(kuò)大已成為行業(yè)不成文的定律，但是51Talk卻另辟蹊徑，算是行業(yè)一個(gè)特例，51Talk的投放是有創(chuàng)意、有節(jié)制、有效率的，并沒有采用大水漫灌式的廣告投放，而是綜合數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、社交關(guān)系鏈觸達(dá)、兒童綜藝合作等方式，實(shí)現(xiàn)高效率獲客，同時(shí)提升品牌力。

　　在識(shí)別用戶方面，51Talk通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行用戶畫像分析，構(gòu)建三層人群洞察體系，并根據(jù)不同人群特點(diǎn)找到潛在用戶。在識(shí)別用戶的基礎(chǔ)上，51Talk通過構(gòu)建包括社交、內(nèi)容、娛樂的“全場(chǎng)景流量”觸達(dá)用戶，提升目標(biāo)市場(chǎng)用戶品牌認(rèn)知度。根據(jù)51Talk內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，其轉(zhuǎn)化用戶有50%左右來自品牌廣告的貢獻(xiàn)，獲客成本進(jìn)一步下降。

　　在51Talk創(chuàng)始人黃佳佳看來，教育公司應(yīng)該更看重教育的本質(zhì)，要不斷打磨產(chǎn)品課程和服務(wù)的迭代與升級(jí)，為學(xué)員的學(xué)習(xí)效果保駕護(hù)航。

　　首先，51Talk在課程內(nèi)容上不斷迭代，以用戶需求出發(fā)開發(fā)更符合少兒需求的課程。2020年9月，51Talk研發(fā)并上線了專為3—5歲零基礎(chǔ)的低幼年齡段的兒童啟蒙課程，針對(duì)幼兒教學(xué)的特點(diǎn)，打造好學(xué)、好玩、好看的啟蒙學(xué)習(xí)內(nèi)容，用興趣打開幼兒學(xué)習(xí)的大門。

　　其次，51Talk利用AI、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。在技術(shù)端，通過收購GKid的產(chǎn)品組合和業(yè)界領(lǐng)先的人工智能技術(shù)，推出AI驅(qū)動(dòng)的在線英語課程，以高質(zhì)量的互動(dòng)課程引導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)興趣。同時(shí)，為保障學(xué)員在學(xué)習(xí)中的穩(wěn)定性和趣味性，51Talk率先自主研發(fā)了Air Class空中教室，該系統(tǒng)支持人臉識(shí)別、語音識(shí)別、背景分離等技術(shù)，通過空中教室，外教和學(xué)員還可以自如地通過網(wǎng)絡(luò)交互完成各類教學(xué)互動(dòng)、在對(duì)話框中實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)翻譯。

　　在服務(wù)上，51Talk嚴(yán)格篩選優(yōu)質(zhì)菲律賓外教，實(shí)行真外教，真在線，真負(fù)責(zé)的外教服務(wù)升級(jí)體系，除了配備了外教的1對(duì)1教學(xué)外，還為每個(gè)學(xué)生提供管家式貼心學(xué)習(xí)跟蹤服務(wù)的中教輔導(dǎo)、全面提升聽說讀寫的能力，并持續(xù)跟蹤學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度和效果。

　　在三套組合拳不斷完善的教學(xué)體系下，51Talk最大化地確保學(xué)員的學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

　　51Talk創(chuàng)始人黃佳佳在今年3月的戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上也曾表示：在線教育行業(yè)不同于其他互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，其企業(yè)的發(fā)展內(nèi)核一定要以“教”為本，與“育”為先，時(shí)刻銘記教育的初衷與己任，這樣才能體現(xiàn)在線教育的社會(huì)價(jià)值。在線教育企業(yè)只有從用戶的角度出發(fā)，用心打磨好產(chǎn)品矩陣，堅(jiān)守教育的本質(zhì)，才能在未來行穩(wěn)致遠(yuǎn)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)且健康的增長(zhǎng)。正是秉承“讓每個(gè)人都有能力對(duì)話世界”之初心，51Talk才能在10年征程中成為同一賽道上的領(lǐng)先者。