瑞爾集團，作為業(yè)內(nèi)備受矚目的口腔連鎖品牌，一直以優(yōu)質(zhì)的服務和專業(yè)的技術為患者提供全方位的口腔醫(yī)療解決方案。近日，為了更好地滿足患者的需求，瑞爾集團瑞泰口腔北京北苑總院進行了重裝升級，并成立了口腔舒適化治療中心和疑難復雜病例會診中心。據(jù)悉，重裝升級后的北苑總院在設施、環(huán)境和服務方面都得到了極大的改進和提升，更加注重患者的就醫(yī)體驗，此舉在業(yè)內(nèi)引起了廣泛的關注。

　　瑞爾集團介紹

　　瑞爾集團成立于1999年，目前旗下?lián)碛腥馉桚X科和瑞泰口腔兩大品牌。截至2023年9月30日， 瑞爾集團在中國15個城市擁有114家口腔診所及9家醫(yī)院，959名資深牙醫(yī)。過去十年，已提供口腔醫(yī)療服務約986萬人次。 2022年3月22日，瑞爾集團 以“6639”為股票代碼在港交所主板掛牌上市，正式成為“中國中高端口腔連鎖第一股”。

　　選擇瑞爾，長期主義的堅守

　　2022年12月，在口腔醫(yī)療行業(yè)有著豐富經(jīng)驗和深厚見解的朱正宏加入瑞爾集團，擔任集團副總裁兼瑞泰口腔總經(jīng)理，并負責瑞泰口腔品牌各地區(qū)的整體運營及管理工作。

　　朱正宏接受記者采訪時，分享了他選擇加入瑞爾的原因以及到目前為止瑞爾最讓他觸動的地方。他表示，在瑞爾集團，他深刻感受到了在企業(yè)文化的影響下，醫(yī)生對口腔醫(yī)療事業(yè)的熱愛與執(zhí)著。他認為，正是這種長期主義的堅守，讓瑞爾集團在口腔行業(yè)中脫穎而出，成為業(yè)內(nèi)和患者都認可的口腔連鎖品牌。

　　朱正宏強調(diào)，“瑞爾的文化和價值觀也是吸引我加入的重要原因。瑞爾強調(diào)注重人文氛圍，并且以“誠信、專業(yè)、做好人”為核心價值觀，這與我的價值觀與職業(yè)追求非常契合。醫(yī)療機構(gòu)的發(fā)展最終還是要依靠醫(yī)生，而瑞爾的價值觀與醫(yī)生的價值觀高度一致�！�

　　在談到瑞爾集團的優(yōu)勢時，朱總表示，瑞爾集團最大的優(yōu)勢在于其強大的醫(yī)生團隊和精益化的客戶管理。瑞爾集團注重醫(yī)生的成長和激勵機制，為醫(yī)生提供廣闊的發(fā)展空間和良好的職業(yè)環(huán)境。此外，瑞爾集團還通過精益化的客戶管理，以家庭為單位進行客戶關懷和服務，真正做到了讓客戶感受到家人般的關懷和溫暖。

　　瑞泰口腔，專業(yè)與貼心的結(jié)合

　　作為瑞爾集團的重要業(yè)務板塊，瑞泰口腔品牌有著自己獨特的優(yōu)勢和價值。

　　朱正宏表示，瑞泰口腔最大的優(yōu)勢在于其便捷性。作為一個以口腔醫(yī)院、門診為主導的品牌，瑞泰在城市中的門店數(shù)量多，覆蓋范圍廣，方便患者尋找和接受治療。這一優(yōu)勢對于現(xiàn)代社會快節(jié)奏的生活來說非常重要，特別是需要在短時間內(nèi)找到醫(yī)療服務時。

　　除了便捷性，瑞泰口腔還具有高性價比的特點。朱正宏解釋說，瑞泰的價格較為親民，但服務質(zhì)量并沒有絲毫的降低�！斑@種親民的價格和高品質(zhì)服務使得瑞泰口腔十分具有吸引力。同時瑞泰口腔有相當一部分醫(yī)院、門診是醫(yī)保的定點單位，以上優(yōu)勢對于追求性價比的患者來說無疑是更佳的選擇�！�

　　在談到貼心服務時，朱正宏強調(diào)了瑞泰口腔的細節(jié)關注：“無論是醫(yī)生的專業(yè)技能，還是服務團隊的熱情周到，瑞泰都能堅守以“客戶為中心”的服務理念，使得患者在接受治療時能夠感受到溫暖和安心�！�

　　此外，瑞泰口腔品牌的另一大優(yōu)勢是專業(yè)性。朱正宏提到，依托于瑞爾集團強大的資源優(yōu)勢和培訓體系，瑞泰的醫(yī)生都擁有豐富的臨床經(jīng)驗和高超的技能，能夠為患者提供專業(yè)的口腔醫(yī)療服務。特別是在復雜的病例處理上能夠為患者提供個性化和專業(yè)的的治療方案。

　　多學科聯(lián)合，打造適合患者的治療方案

　　采訪中，朱正宏表示，此次瑞泰北苑總院升級改造的主要目的是為了提升服務的隱私保護能力和就診效率，同時增加醫(yī)生數(shù)量以應對患者數(shù)量的增加。在設施環(huán)境和服務方面，瑞泰口腔也進行了優(yōu)化和提升，包括建立舒適化診療中心等，以此為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

　　在介紹舒適化診療中心時，他強調(diào)了無痛治療的重要性，指出疼痛會對患者心理造成陰影，阻礙口腔治療。因此，瑞泰口腔引入先進的舒適化診療技術，并在治療過程中通過與患者溝通交流，以及使用鎮(zhèn)定藥物等方式，追求就診過程的舒適化和人性化，使患者在整個就診過程中達到心理和生理上的“不恐懼”和“無痛苦”，從而更好地配合醫(yī)生的治療，更快地恢復口腔健康。

　　同時，作為舒適化治療的服務項目之一，瑞泰口腔還配備了麻醉科醫(yī)生，可以提供在全麻下為兒童和難以配合的患者提供更為舒適化、定制化的口腔診療解決方案。

　　總的來說，瑞泰口腔通過升級改造和引入舒適化治療中心等措施，不斷提升服務品質(zhì)和技術水平，以提供更舒適、專業(yè)的口腔醫(yī)療服務。

　　瑞泰口腔北苑總院還成立了疑難復雜病例會診中心。朱正宏告訴記者，“疑難復雜病例會診中心將在瑞泰口腔中扮演著關鍵的角色，它不僅能夠提高診療質(zhì)量、促進醫(yī)生學習和成長，還能加強內(nèi)部協(xié)作與溝通、樹立品牌形象并拓展業(yè)務領域。通過充分發(fā)揮疑難復雜病例會診中心的作用，瑞泰口腔能夠為患者提供更優(yōu)質(zhì)的口腔醫(yī)療服務，并在激烈的市場競爭中保持領先地位�！�

　　首先，疑難復雜病例會診中心有助于提升醫(yī)生團隊的診療水平。在口腔醫(yī)療領域，面對復雜的病例，單打獨斗的醫(yī)生往往難以應對。而瑞泰口腔通過建立疑難復雜病例會診中心，將各專業(yè)領域的頂級專家集中起來，為復雜病例提供專業(yè)的診療意見。醫(yī)生們可以借助集體智慧和經(jīng)驗，共同探討病例的解決方案，從而提升整個團隊的診療水平。

　　其次，疑難復雜病例會診中心有助于提高患者的滿意度。在瑞泰口腔，患者可以享受到專家團隊的集體智慧和經(jīng)驗。通過多學科的聯(lián)合診療，能夠為患者提供更全面、更個性化的治療方案。這種模式不僅有助于解決患者的實際問題，還可以提高患者的滿意度和信任度。

　　此外，疑難復雜病例會診中心還發(fā)揮著教學和培訓的作用。瑞泰口腔通過組織專家講座、培訓班和現(xiàn)場教學等方式，為醫(yī)生們提供學習和成長的機會。醫(yī)生們可以通過觀摩和實踐，學習到新的技術和診療方法，從而提高自身的專業(yè)能力和診療水平。這種培訓機制也有助于提升瑞泰口腔整體醫(yī)療團隊的素質(zhì)和競爭力。

　　吸引人才，提升患者體驗和滿意度

　　優(yōu)秀的醫(yī)生團隊是提升患者體驗和滿意度的重要保障。朱正宏接受采訪時提到，瑞泰口腔作為民營口腔醫(yī)療機構(gòu)品牌，一直致力于吸引優(yōu)秀的口腔醫(yī)學人才。

　　而瑞泰口腔之所以能夠吸引眾多優(yōu)秀口腔醫(yī)學人才，原因有以下幾點：

　　企業(yè)文化與醫(yī)生價值觀契合：瑞泰口腔的企業(yè)文化注重人文關懷和長期主義，這與許多醫(yī)生的價值觀相契合。醫(yī)生們追求的是能夠在工作中實現(xiàn)自己的價值，得到尊重和認可。瑞泰口腔的企業(yè)文化恰好為醫(yī)生提供了一個能夠?qū)崿F(xiàn)自我價值的平臺。

　　穩(wěn)定的職業(yè)發(fā)展環(huán)境和職業(yè)發(fā)展通道：作為有著11年經(jīng)驗積淀的成熟品牌，瑞泰口腔為醫(yī)生提供了穩(wěn)定的職業(yè)發(fā)展環(huán)境，并建立了系統(tǒng)化的醫(yī)生陪訓和晉升體系，為醫(yī)生制定個性化的職業(yè)發(fā)展計劃，助力他們不斷積累經(jīng)驗和提升技能。

　　綜上所述，瑞泰口腔之所以能夠吸引眾多優(yōu)秀口腔醫(yī)學人才，是因為它在企業(yè)文化、職業(yè)發(fā)展環(huán)境、培訓和職業(yè)發(fā)展通道、患者基礎等方面都做得非常出色。這些因素共同構(gòu)成了瑞泰口腔吸引人才的強大磁場。

　　正如瑞爾集團瑞泰北京總院院長侯喜朋所說，加入瑞泰是因為瑞爾集團是行業(yè)楷模，秉承操作規(guī)范，治療嚴謹?shù)尼t(yī)療作風。對于醫(yī)生，瑞泰很注重醫(yī)生個人發(fā)展，平臺夠大，會提供發(fā)展的機會。

　　未來展望：更多創(chuàng)新與突破

　　談及瑞泰口腔未來的發(fā)展和計劃，朱正宏充滿期待。他表示，瑞泰口腔將繼續(xù)秉承專業(yè)、貼心的服務理念，不斷進行技術創(chuàng)新和業(yè)務拓展。未來，瑞泰口腔將繼續(xù)關注行業(yè)發(fā)展趨勢和患者需求，密切關注全球口腔醫(yī)療領域的新技術、新項目，致力于成為新技術、新項目的引領者和應用者，確保為患者提供前沿、高質(zhì)量的口腔醫(yī)療服務。為提高服務便捷性，讓患者能夠更方便地享受到瑞泰口腔的專業(yè)服務，將堅持同城加密策略，在已有城市不斷加密門店布局，通過深化“便捷、實惠、貼心、專業(yè)”的服務理念，讓患者在就診過程中感受到瑞泰口腔的獨特魅力。