從我自己20多年的創(chuàng)業(yè)，加上這幾年投資了上百家各種創(chuàng)業(yè)公司，通過我對(duì)這一代已經(jīng)被叫做“大企業(yè)”和“大企業(yè)家”的人的觀察，我覺得這些人身上體現(xiàn)的精神內(nèi)涵主要有“五個(gè)心”。

　　第一，改變心。

　　大家發(fā)現(xiàn)這個(gè)世界在不斷改變，而且日新月異。我說的這個(gè)“改變”是個(gè)人自己的改變，自己愿意改變。

　　我曾經(jīng)碰上過一些成功人士，并且自己愿意堅(jiān)守各種東西的成功人士，但是我總覺得他們已經(jīng)落后了。

　　因?yàn)槲铱吹搅艘粋�(gè)標(biāo)準(zhǔn)，他們常常以不玩微信，甚至不玩智能手機(jī)為驕傲，說在堅(jiān)守一片清靜的心靈。我覺得你可以走進(jìn)廟里，完全不用外在的聯(lián)絡(luò)方式。不用微信、不用智能手機(jī)就好像堅(jiān)守了某種俗套的心理狀態(tài)？

　　我一直認(rèn)為那些到現(xiàn)在為止還不用智能手機(jī)、不玩微信、不玩各種社交媒體的人，是在信息接收方面，不管是時(shí)間差上還是地理空間上面，一定是遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于周圍的人，落后于時(shí)代。我發(fā)現(xiàn)跟這些人越來越?jīng)]話說。

　　事實(shí)也證明了我周圍有幾個(gè)剛才我說的那種類型的人，他們的生意很多情況下真的是做得越來越不好，因?yàn)樗麄円呀?jīng)不知道現(xiàn)在年輕人在想什么。

　　你不知道年輕人在想什么，就意味著你已經(jīng)放棄了中國這個(gè)大市場(chǎng)中間最愿意有消費(fèi)欲望的至少是三分之一以上的群體。當(dāng)然，改變自己還意味著任何時(shí)候愿意改變自己對(duì)待某種事情的態(tài)度，保持自己的進(jìn)步。

　　我舉個(gè)自己的例子：

　　第一個(gè)例子，徐小平、王強(qiáng)回到中國以后，把他們?cè)谖鞣剿�看到的、感受到的企業(yè)的管理、西方做事情的方式方法融合起來，要求新東方推動(dòng)發(fā)展，直接導(dǎo)致了我從一個(gè)帶有農(nóng)民色彩的一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，變成了一個(gè)愿意跟國際思想接軌的人。盡管這個(gè)接軌本身非常痛苦，因?yàn)槟撤N意義上是被外力推動(dòng)的改變。

　　第二個(gè)例子是一個(gè)改變，新東方上市。我曾經(jīng)說過我其實(shí)很不愿意，因?yàn)槲矣X得我這樣的一個(gè)書生，就是自己喜歡讀書、旅游，沒事喝杯茶，高興起來請(qǐng)朋友喝酒唱歌，再如果有點(diǎn)時(shí)間到草原上騎馬。

　　但是后來我又一想，如果人生中間有一次機(jī)會(huì)讓你去經(jīng)歷你從來沒有經(jīng)歷過的事情，并且這樣的事情可能會(huì)給你帶來從頭到腳的改變，這件事情你愿不愿意做？當(dāng)然最后的答案是肯定的。

　　從今天的角度來看，你可以用多種方式來當(dāng)上市公司的CEO。你可以上市后把股票賣掉，可以把整個(gè)公司都賣掉，可以到美國，也可以到中國上市，有多種多樣的玩法。

　　毫無疑問，我覺得對(duì)于一個(gè)創(chuàng)業(yè)者來說，你會(huì)經(jīng)歷各種大的心理挑戰(zhàn)。這個(gè)過程中你要不斷地改變。

　　第二，好奇心。

　　好奇心更加是一種內(nèi)在的渴望，是對(duì)于世界上所發(fā)生的任何事情的追逐和了解。

　　比如說像我這樣的一個(gè)完全跟科技沒有任何緣分的人，本來應(yīng)該跑到哈佛大學(xué)、耶魯大學(xué)讀文學(xué)或歷史學(xué)。但現(xiàn)在我到美國一定是在洛杉磯、舊金山，一定是走進(jìn)那些硅谷、斯坦福這樣的地方，去尋找有可能改變世界的各種創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。原因很簡單，因?yàn)槟闳绻麤]有這樣的好奇心，你就會(huì)被這個(gè)時(shí)代所落下。

　　推到中國的教育，中國大量的老師跟家長是一模一樣的態(tài)度，當(dāng)學(xué)生給出的答案不是老師心中設(shè)想的標(biāo)準(zhǔn)答案的時(shí)候，中國老師只有一句話“你錯(cuò)了”，如果學(xué)生想爭(zhēng)辯的時(shí)候，“你給我閉嘴”，這就是中國的生態(tài)環(huán)境。

　　所以我覺得中國的創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該得到保護(hù)，其根本原因是我覺得中國的創(chuàng)業(yè)者群體是中國人群中最有好奇心的一幫人。好奇心體現(xiàn)在了任何新的書都愿意去讀，不管是劉慈欣的《三體》，還是某種新的商業(yè)模式的探索。

　　我曾經(jīng)在老企業(yè)家群體中做了一個(gè)調(diào)研，問多少人用過了摩拜單車和ofo單車，結(jié)果三分之二的人完全沒用，說沒有機(jī)會(huì)用，因?yàn)槌鲩T就是汽車。我問為什么你不用呢？因?yàn)闆]有必要。

　　因?yàn)椤皼]有必要”，就對(duì)一個(gè)產(chǎn)生的商業(yè)模式不體驗(yàn)，我覺得是錯(cuò)失這個(gè)世界上正在發(fā)生的改變的一種方式。對(duì)這兩種單車，我有機(jī)會(huì)就去玩一玩，我甚至想試著解破ofo的密碼鎖。

　　我覺得保留好奇心使你面向未來的世界，愿意做出改變，并且去尋求這個(gè)世界的奧秘，在這個(gè)奧秘中間占有你的一席之地。好奇心非常的重要。

　　第三，渴望心。

　　第一是渴望成功，怎么定義這個(gè)成功都可以。因?yàn)槌晒κ菦]有終極定義的。我們今天站在這兒給大家演講表明我們是成功人物，也表明我們什么都不是。因?yàn)槟銈內(nèi)魏稳丝赡馨盐覀內(nèi)魏稳硕寄茴嵏驳簟?/p>

　　所以，成功更多的是心態(tài)，更多的是你站起來愿意往前走，你愿意面對(duì)商業(yè)模式的挑戰(zhàn)，愿意變革和革新自己，并且愿意投入自己，從這個(gè)意義上來說我是成功人士。

　　如果一個(gè)創(chuàng)業(yè)者沒有這樣對(duì)成功的渴望，只是為了玩一玩，試一試，那是不行的。

　　第二，我覺得成功還包括對(duì)于世俗東西的渴望，盡管物質(zhì)的渴望不是人類終極的渴望，但是對(duì)于物質(zhì)的渴望一定會(huì)刺激人類的創(chuàng)造能力，希望有更加舒適的生活，有更大的房子、更豪華的車，甚至有私人飛機(jī)，渴望自己有更多的錢，跟李開復(fù)、汪潮涌平起平坐……這些渴望很世俗，但是力量非常強(qiáng)大。

　　我只希望所有人在對(duì)財(cái)富渴望的那一刻，不要把自己陷入財(cái)富不斷的比較和增長中間，但是讓自己贏得財(cái)富上的事情，使得擁有更多的財(cái)富，發(fā)揮自己更大力量的渴望，心中永遠(yuǎn)要有。

　　這種成功，這種渴望心必須在心中變成你的一種實(shí)時(shí)的動(dòng)力，你的創(chuàng)業(yè)才不至于中途停下，你也不至于最后半途而廢。

　　第四，無畏心。

　　不害怕，不恐懼。在創(chuàng)業(yè)道路上遇到的最多的就是失敗和艱難險(xiǎn)阻，遇到的是各種各樣的社會(huì)變革、顛覆、創(chuàng)新，不管是科技的創(chuàng)新還是商業(yè)模式的創(chuàng)新，你面對(duì)的被自己的成功所弄到最后的失敗的局面。

　　比如說前幾年新東方很成功，但是2013年和2014年新東方很失敗，就是因?yàn)楦�早前的成功使新東方不愿意擺脫最早的模式，導(dǎo)致了新東方的失敗。

　　自己做企業(yè)的過程中面對(duì)現(xiàn)實(shí)的困難必須產(chǎn)生勇氣。這就是為什么不管是長江、中歐等的MBA開課第一件事就是跑到沙漠徒步十天。內(nèi)心的無畏心理，才會(huì)導(dǎo)致你敢于走向未來，突破局限。打破別人所不敢打破的規(guī)矩。

　　再舉個(gè)例子，新東方到美國上市的前夜，教育部和政府都告訴我不能去，因?yàn)橹袊�的教育沒有上市的先例，而且現(xiàn)在國家的政策是反對(duì)教育產(chǎn)業(yè)化。我說我新東方按規(guī)矩交稅，按公司運(yùn)作辦事，我的上市對(duì)國家不會(huì)帶來任何的損失，為什么不能去呢？最后還有幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)心里有猶豫，我就想我上了再說，實(shí)在不行我退市。

　　新東方上市這個(gè)舉動(dòng)帶動(dòng)了中國整個(gè)教育產(chǎn)業(yè)的變革，但是那條紅線如果你不踩過去，新東方今天依然是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，甚至中國的教育培訓(xùn)公司沒有一家可以上市，這就是突破。

　　你不能等待所有人把事情給你做好以后，你再說這件事情我也可以做。正因?yàn)闆]人做過，所以才要你做，你才顯得真正的無畏和偉大。

　　最后，偉大心。

　　你還要想到未來你能為人類到底做些什么事情。我覺得任何的創(chuàng)業(yè)如果只是你賺錢，不管別人的死活。比如說中國現(xiàn)在大量的工廠一邊創(chuàng)造著人們所需要的產(chǎn)品，一邊在工廠背后不斷的排放各種污染的物質(zhì)，濃煙和污水，甚至把污水注入到地下水中，這樣的創(chuàng)業(yè)者或者企業(yè)家在中國越少越好。

　　二、創(chuàng)業(yè)者要有8種基礎(chǔ)能力

　　創(chuàng)業(yè)24年，我總結(jié)了創(chuàng)業(yè)者必備的8種能力：目標(biāo)能力；專業(yè)能力；營銷能力；轉(zhuǎn)化能力；社交能力；用人能力；把控能力；革新能力。

　　(1)目標(biāo)能力

　　首先，你得問自己：為什么要?jiǎng)?chuàng)業(yè)？你有什么樣的目標(biāo)？想把它做成什么樣的狀態(tài)？

　　如果說你都沒有目標(biāo)，只是一時(shí)沖動(dòng)，只是覺得你應(yīng)該去干點(diǎn)什么，并且對(duì)所干的事情又沒有太多的熱愛，那創(chuàng)業(yè)就只不過成為一種風(fēng)氣，而不是現(xiàn)實(shí)，你也不一定能做成大的事情。

　　我們不是為了創(chuàng)業(yè)而創(chuàng)業(yè)，而是為了做好、做大一件事情。

　　我覺得目標(biāo)能力對(duì)創(chuàng)業(yè)來說非常重要，而且全心全意熱愛這個(gè)目標(biāo)也非常重要。除此之外，需要注意的一個(gè)問題是：你的這個(gè)目標(biāo)一定是能做大的，而不僅僅是為了自娛自樂。比如說你喜歡書法，就一下子去創(chuàng)立一家書法公司，這不太容易。

　　(2)專業(yè)能力

　　如果你對(duì)一個(gè)專業(yè)不懂就去創(chuàng)業(yè)，失敗的可能性也很大。

　　假如你開了一家飯店，你自己不是廚師，又沒有太雄厚的資金一下子請(qǐng)很多大廚師，就很難把控你這家飯店的質(zhì)量，而且很容易被大廚師炒魷魚。

　　比如你請(qǐng)了一個(gè)大廚師，他做的飯很好，招來很多顧客，這時(shí)候他一看自己的地位很重要，就反過來跟你要價(jià)，說不給更多的錢就不干，你一生氣把他開了。這樣一來，你飯店的菜也做不好了，最后面臨倒閉。

　　所以，當(dāng)你白手起家、身無分文或者資金有限時(shí)，有一個(gè)重要前提：你必須是你創(chuàng)業(yè)的這個(gè)領(lǐng)域的專家，是一個(gè)能控制住專業(yè)局面的人。比如你開一家軟件設(shè)計(jì)公司，自己都不懂軟件，你首先把控不了質(zhì)量，其次把控不了人才，會(huì)很麻煩。

　　想創(chuàng)業(yè)的這個(gè)領(lǐng)域具備相當(dāng)?shù)膶�業(yè)知識(shí)，達(dá)到專業(yè)水平，才能有對(duì)專業(yè)的把控能力。

　　(3)營銷能力

　　比如你的公司開了，產(chǎn)品也造出來了，如果產(chǎn)品造出來沒人買的話，公司就白開了。有無數(shù)公司都是開起來最后卻關(guān)門了，其根本原因之一就是他們不懂如何推銷自己的產(chǎn)品，如何推銷自己的公司品牌。

　　因此，我們要做的是把公司“賣”出去，一個(gè)是賣公司的產(chǎn)品，另一個(gè)更重要的是隨著產(chǎn)品的銷售，賣出公司的品牌，就是說讓大眾認(rèn)可你公司的品牌，讓大家都知道這個(gè)產(chǎn)品是從你的公司賣出來的。

　　這就涉及營銷，分兩部分：實(shí)的營銷和虛的營銷。

　　所謂實(shí)的營銷，比如我做新東方，營銷的是新東方的課程，告訴學(xué)生為什么要來上這個(gè)課，上完能有什么收獲。但是無數(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一直以來也在營銷課程，卻始終只是小機(jī)構(gòu)，而新東方能做大，為什么？很簡單，因?yàn)槲覀儬I銷了品牌。

　　那么，虛的營銷是什么。新東方開始不斷有內(nèi)涵，到最后人們不是因?yàn)槁牭叫聳|方有什么課程而來上課，而僅僅只是聽到“新東方”三個(gè)字就來上課，這個(gè)時(shí)候品牌營銷就算是成功了。

　　在中國做企業(yè)，品牌營銷往往還跟個(gè)人營銷結(jié)合在一起，就是說你個(gè)人的形象有時(shí)候能代表企業(yè)形象，所以往往要把個(gè)人的道德、行為和企業(yè)的道德、行為結(jié)合起來。

　　比如很多人講到新東方的時(shí)候會(huì)說，新東方就是俞敏洪，俞敏洪就是新東方；講到聯(lián)想的時(shí)候會(huì)說，聯(lián)想就是柳傳志，柳傳志就是聯(lián)想。

　　因此，在中國，個(gè)人品牌的成長在很大程度上就是企業(yè)品牌的成長，而企業(yè)品牌的成長倒過來也帶動(dòng)個(gè)人品牌的成長，加上你的產(chǎn)品本身也能被老百姓接受，這樣產(chǎn)品才會(huì)有價(jià)值。

　　所以，一家公司要成功，品牌營銷有時(shí)候甚至比產(chǎn)品營銷還要重要，品牌營銷的價(jià)值是無限的。利用營銷能力把產(chǎn)品推銷出去，把品牌推銷出去，把自己推銷出去，變成了企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要手段，也是創(chuàng)業(yè)者必須具備的能力。

　　(4)轉(zhuǎn)化能力

　　第一種轉(zhuǎn)化是把科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力，這是我們常說的一句話。

　　如果比爾·蓋茨一輩子待在實(shí)驗(yàn)室，我估計(jì)他就是個(gè)窮光蛋。他把自己的研究成果轉(zhuǎn)化成了微軟產(chǎn)品，推銷到全世界，他就成了全世界的首富。

　　第二種是轉(zhuǎn)化個(gè)人的能力。一般情況下，知識(shí)分子創(chuàng)業(yè)都有一個(gè)前提條件，就是能把在大學(xué)里學(xué)的專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化為社會(huì)能力、管理能力。

　　比如我從北大出來，完全不知道社會(huì)是什么樣子，如果抱著書生意氣，抱著在學(xué)校里的那種單純思想和行為方式去干事情，難度會(huì)比較大，即使在西方社會(huì)也是這樣，更不用說在中國這樣一個(gè)復(fù)雜的綜合體里。

　　而這種轉(zhuǎn)化要經(jīng)歷很痛苦的過程，但能力是能成長的，人的能力是在不斷轉(zhuǎn)化的，關(guān)鍵是你自己要努力去轉(zhuǎn)化。

　　(5)社交能力

　　要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，就要進(jìn)入社會(huì)，首先你要理解社會(huì)，要理解別人為什么要這么做。比如我剛開始創(chuàng)辦新東方的時(shí)候，跟社會(huì)打交道的時(shí)候特別吃力，處處受制于人，一會(huì)兒居委會(huì)來把我罵一頓，一會(huì)兒城管的人來了又把我罰一通，我慢慢學(xué)會(huì)了心態(tài)平和，去理解這些社會(huì)上的人。

　　“大隱隱于市，小隱隱于山”就是這個(gè)概念，小的隱士、沒有什么出息的隱士才跑到山里隱居起來，不愿意跟社會(huì)打交道，那些大的圣人、智者都是在社會(huì)中跟人打交道而思想境界又超于社會(huì)的人。

　　做企業(yè)也是這樣，一個(gè)企業(yè)家如果不能和社會(huì)同存又不能超越社會(huì)，就會(huì)很麻煩。所以，我覺得社交能力對(duì)一個(gè)企業(yè)家或創(chuàng)業(yè)者來說十分重要。

　　(6)用人能力

　　僅僅一個(gè)人做事情不能叫創(chuàng)業(yè)，要想創(chuàng)業(yè)的話，就得找一幫人，你的合作伙伴、你的同事、你的下屬……

　　這些人從一開始你就得用對(duì)了，把人招進(jìn)來了就得讓人服你，因此就得展示你的個(gè)人魅力，還得展示你的判斷能力、設(shè)計(jì)能力，讓大家覺得跟著你走是有前途的，哪怕在最艱難的時(shí)候，大家也愿意跟著你。

　　阿里巴巴的馬云之所以能成功，很大程度要?dú)w因于他的個(gè)人魅力，他有能力把一幫人聚在一起，給他們不高的工資，給他們承諾未來，這個(gè)未來到最后不知道能不能實(shí)現(xiàn)，但大家會(huì)有一個(gè)期盼。所以，用人能力是有巨大力量的，是領(lǐng)導(dǎo)能力的一個(gè)典型體現(xiàn)。

　　(7)把控能力

　　把控能力包括幾個(gè)方面，首先是對(duì)企業(yè)的把控。企業(yè)的發(fā)展速度是什么？發(fā)展節(jié)奏是什么？什么時(shí)候該增加投入？什么時(shí)候應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā)？等等。

　　其次是對(duì)人的把控。當(dāng)一個(gè)人走進(jìn)你的公司之后，他會(huì)根據(jù)自己的能力和貢獻(xiàn)每天衡量自己到底應(yīng)該得到什么，人與人之間永遠(yuǎn)會(huì)尋找一種平衡關(guān)系。

　　而這種平衡需要你對(duì)人性進(jìn)行很深刻的了解，并且隨時(shí)把握每個(gè)人的動(dòng)向，滿足他們的需求，同時(shí)還能壓制住他們不合理的要求和欲望，能讓他們跟你一條心，不斷往前走。

　　其實(shí)，對(duì)人的把控能力、對(duì)環(huán)境的把控能力、對(duì)企業(yè)發(fā)展步驟的把控能力，構(gòu)成了你創(chuàng)業(yè)是否成功的重要條件。

　　(8)革新能力

　　所謂革新能力，就是reform(改革)、renovation(革新)等能力，也就是需要你不斷把舊的東西去掉，把新的東西引進(jìn)來，進(jìn)行體制上的革新、制度上的革新、技術(shù)上的革新以及思想上的革新。

　　從我自己做事情的過程來看，一個(gè)人或者一個(gè)企業(yè)家成長的過程，就是不斷否定自己的過去，承認(rèn)自己的現(xiàn)在，追求自己的未來的過程。

　　也許你覺得公司現(xiàn)在已經(jīng)很好，所以每一次的改革都伴隨著陣痛，但也伴隨著發(fā)展。而改革還得把握好步驟，如果改得不好，改得太猛了，企業(yè)也有可能崩潰；但如果停滯不走，也會(huì)崩潰。

　　因此，每走一步都要小心，又不能不走。對(duì)創(chuàng)業(yè)的改革也非常重要，比如在技術(shù)方面，你不更新的話，最后就會(huì)失去市場(chǎng)，也會(huì)失去機(jī)會(huì)。

　　在這一點(diǎn)上，我個(gè)人非常佩服Steve Jobs(史蒂夫·喬布斯)——蘋果公司的老總，他剛開始在蘋果，后來被蘋果公司弄出去之后做動(dòng)畫片，電影也做得很好，后來又開始研究iPod，iPod還在熱銷的時(shí)候，他又開始研究iPhone，現(xiàn)在iPhone也在全世界熱銷。所以每走一步，他的思想都是超前的。

　　三、在不斷反思中創(chuàng)業(yè)

　　在不斷與反思中，以下思考供創(chuàng)業(yè)者和想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的年輕人參考：

　　1.痛點(diǎn)4要素：發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)、判斷是否真實(shí)、是否創(chuàng)造更大痛點(diǎn)、市場(chǎng)是否足夠大。

　　2.解決用戶痛點(diǎn)一定要真誠，口碑一旦變差再翻身就必須經(jīng)歷脫胎換骨的變革。

　　3.創(chuàng)業(yè)一定是一場(chǎng)冷靜投入和計(jì)算的過程，金錢、時(shí)間、精力、能力每一項(xiàng)都要精打細(xì)算。

　　4.創(chuàng)業(yè)者要像劉邦，找到比自己厲害，能幫助自己往前走的人；不能學(xué)項(xiàng)羽，純個(gè)人英雄主義肯定沒有出路。

　　5.創(chuàng)業(yè)者5大核心能力：洞察、專注、團(tuán)隊(duì)、文化、利益分配。

　　6.高科技只是實(shí)現(xiàn)商業(yè)本質(zhì)和邏輯的一種捷徑，不要本末倒置。

　　7.創(chuàng)始人賦予公司怎樣的精神、文化、意義，是企業(yè)的終極追求。

　　8. If you can’t measure it, you can’tmanage it.(你無法管控自己不能衡量的事情。)

　　9. A better you, a bigger world.(你若變更好，世界更寬廣。）