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誰都有犯暈的時(shí)候，只是有的人要付出慘痛代價(jià)。昨天聯(lián)想的官方商城后臺(tái)升級(jí)時(shí)就犯了暈，把原價(jià)1888元的3G版本聯(lián)想平板電腦S5000標(biāo)成了999元，后果就是，聯(lián)想為此要賠1個(gè)億。對(duì)此，聯(lián)想方面稱不會(huì)取消下單，損失由聯(lián)想承擔(dān)。
聯(lián)想商城“半價(jià)”賣平板
3月18日凌晨，聯(lián)想官網(wǎng)商城系統(tǒng)后臺(tái)升級(jí)，把原本1888元的3G版平板電腦S5000價(jià)格錯(cuò)標(biāo)為999元。至早上8點(diǎn)，京東發(fā)現(xiàn)聯(lián)想S5000官方價(jià)格出現(xiàn)變動(dòng)，隨即對(duì)售價(jià)作出了調(diào)整，以999元的“斬首”價(jià)銷售。
999元的超低價(jià)，引發(fā)了網(wǎng)友對(duì)3G版聯(lián)想S5000的瘋搶，不到11點(diǎn)，京東商城聯(lián)想S5000頁(yè)面顯示售罄。等到聯(lián)想恍然發(fā)現(xiàn)“錯(cuò)價(jià)”問題時(shí)，聯(lián)想平板S5000已經(jīng)“半價(jià)”賣出了近11萬臺(tái)，聯(lián)想賠了近1個(gè)億。
對(duì)于這個(gè)烏龍，聯(lián)想只能自認(rèn)倒霉。聯(lián)想的相關(guān)負(fù)責(zé)人隨后表示“官網(wǎng)商城和京東上的價(jià)格確實(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤，這個(gè)情況目前正在排查到底是哪里出了問題”。隨后，聯(lián)想中國(guó)區(qū)總裁也在微博上表示“聯(lián)想和京東絕不會(huì)取消任何下單，稍后我們會(huì)給出令大家滿意的說法”。
對(duì)此說法，有已經(jīng)下單完成的用戶在網(wǎng)上發(fā)帖說，下單顯示成功，聯(lián)想必須發(fā)貨。
聯(lián)想稱不會(huì)取消下單
下午一點(diǎn)半左右，聯(lián)想正式通過官方微博宣布“不會(huì)取消3月18日在聯(lián)想官方商城和京東商城的訂單，并將依照下單價(jià)格按時(shí)發(fā)貨。對(duì)于受影響的顧客，我們?cè)俅沃乱灾孕牡那敢狻薄?br />
聯(lián)想高級(jí)副總裁，中國(guó)區(qū)總裁陳旭東表示，不會(huì)取消任何下單，所有損失由聯(lián)想承擔(dān)。聯(lián)想此舉讓很多用戶都拍手稱贊。
聯(lián)想網(wǎng)上商城早在2008年就犯過這一錯(cuò)誤。據(jù)當(dāng)時(shí)媒體報(bào)道，聯(lián)想美國(guó)網(wǎng)站出現(xiàn)系統(tǒng)錯(cuò)誤，將售價(jià)1700美元的聯(lián)想ThinkPadT61筆記本標(biāo)價(jià)為224美元。
最后聯(lián)想美國(guó)網(wǎng)站銷售部向訂戶發(fā)了一封郵件，表示由于出現(xiàn)了“預(yù)料之外的錯(cuò)誤”，超低價(jià)訂單全部取消。并未進(jìn)行賠付。
不過也有網(wǎng)友稱聯(lián)想此舉有炒作的嫌疑，很可能是一次成功的市場(chǎng)營(yíng)銷。隨即有網(wǎng)友稱，歡迎更多的廠商如此炒作。
■ 相關(guān)
電商烏龍頻現(xiàn)
此前不少電子商務(wù)網(wǎng)站均出現(xiàn)過類似情況。
2011年，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在推出的一場(chǎng)圖書大促銷活動(dòng)中，一批原價(jià)1800元的叢書被標(biāo)以50元的“驚爆價(jià)”，引發(fā)眾多網(wǎng)民搶購(gòu)。不久后，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)卻以“標(biāo)錯(cuò)價(jià)”為由單方面取消訂單并拒絕發(fā)貨，引發(fā)千余名消費(fèi)者集體維權(quán)，并陸續(xù)將其告上法庭。
2012年2月7日，京東商城搞情人節(jié)促銷活動(dòng)，一款華為手機(jī)標(biāo)價(jià)為1899元，促銷活動(dòng)描述：下單立減600，再送8G卡。活動(dòng)吸引了很多用戶去購(gòu)買。北京的沈先生自己購(gòu)買了兩臺(tái)，幫朋友買了兩臺(tái)，并完成支付，可沒想到當(dāng)天晚上京東刪除了他的訂單。理由是用同一IP地址下單超過三臺(tái)則被認(rèn)定為經(jīng)銷商，因此幫他“主動(dòng)取消訂單”。
易迅網(wǎng)“烏龍”事件的主角是羅技的TF15耳機(jī)，實(shí)際售價(jià)為1299元。其售價(jià)被工作人員誤標(biāo)為1495元，同時(shí)保留了下單減700元的優(yōu)惠，從當(dāng)天晚上7時(shí)到11時(shí)，有幾百名消費(fèi)者以795元成功下單。易迅當(dāng)時(shí)承諾，將按照網(wǎng)友所拍價(jià)格正常發(fā)貨，易迅因此虧損數(shù)十萬元。
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