“護(hù)犢”本義是老母牛保護(hù)自己的小牛犢子。比喻保護(hù)晚輩或下屬。有嬌慣,溺愛的意思。護(hù)犢行為其實就是一種母性,親情的體現(xiàn)。人為的比喻把這種天然的母性和親情般的關(guān)愛貼上一層貶義,未免有失偏頗。助小扶弱,一只以來都是中國的傳統(tǒng)美德,作為管理者,有效的護(hù)犢,不但能得到下屬的愛戴,而且能提高自己的威信及團(tuán)隊的凝結(jié)力和戰(zhàn)斗力。
剛參加工作的時候,由于公司的戰(zhàn)略發(fā)展需要,決定把新產(chǎn)品A引入C市。A產(chǎn)品在全國有一定的知名度,但在C市知名度較弱,價格比同類產(chǎn)品要高,加之所配資源極少,所以鋪貨一直進(jìn)展很慢。剛開始,大家的激情很高,但通過一兩個星期的苦力奮斗,付出和收獲遠(yuǎn)遠(yuǎn)不成正比。大家都好像有點泄氣了,特別是經(jīng)銷商,叫他出車他總是很多借口,什么油費(fèi)貴啦,A產(chǎn)品在C市根本沒前途啦等等。更讓人窩心的是,他把責(zé)任全部推給我們業(yè)務(wù)員,說不出車是我們不愿意跟車等,對我們不是吼就是鬧,每天晨會對我們所談的不是嗤之以鼻,就是事不關(guān)己。我們業(yè)務(wù)員問他,他也愛理不理,商人的勢利在他身上表現(xiàn)的淋漓盡致。有一天晨會,有一個同事問經(jīng)銷商:鄧哥,今天安排那個車和我一起?“你們自己走線,我的車油費(fèi)太高,沒有前途的產(chǎn)品,我沒有時間和你們耗!苯(jīng)銷商沒好氣的說,這時,只見王主管排桌子跳了起來!王主管,我所欣賞的人物之一,不但工作認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng)。而且還很關(guān)心下屬,在公司深得人心,我習(xí)慣叫她王姐。王姐跳了起來:“鄧哥,請你不要用這種語氣和我的業(yè)務(wù)員說話,你看你最近的行為,是一個經(jīng)銷商所為嗎?不想做就不做了”邊說邊收拾東西叫我們走人,走到門口的時候,王姐不忘補(bǔ)充一句:“兄弟們,既然鄧哥不想做了,從今天開始,不用報單給他了,報給我,我找人送!闭f玩摔門而出。當(dāng)時我們已經(jīng)走出來了,沒注意到經(jīng)銷商的表情。但聽說當(dāng)天下午,經(jīng)銷商就給王姐認(rèn)錯了,第二天對我們業(yè)務(wù)員的態(tài)度有了一個180度的大轉(zhuǎn)彎,詢問我們今天跑哪里啊,主動請我們吃早餐啦等等。經(jīng)歷這件事,王姐的領(lǐng)導(dǎo)形象一下子在我們心中建立起來了,我們都認(rèn)為她是一個敢于擔(dān)當(dāng),有魄力,關(guān)心下屬的領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)隊凝結(jié)力也得到了空前的提高,導(dǎo)致后面我們組的鋪貨及業(yè)績一直領(lǐng)先于辦事處。后面,我做主管了,手下也有了七八個兄弟。有一次,一個兄弟在市場上做產(chǎn)品堆頭。他習(xí)慣性的把我品擋住了競品,剛好競品的業(yè)務(wù)員也來了,競品的業(yè)務(wù)員威脅叫他把競品的堆頭恢復(fù)原樣。靠,哪有這種說法,我們的業(yè)務(wù)員當(dāng)然不做,由此互相發(fā)生了爭執(zhí)。競品業(yè)務(wù)員一下子就叫來了幾個同事,揚(yáng)言要打我們業(yè)務(wù)員,這時我們業(yè)務(wù)員打電話給我。說他被競品威脅,還揚(yáng)言要打他,我當(dāng)時二話不說,一個電話,把所有的業(yè)務(wù)員叫齊,加上經(jīng)銷商的員工等十幾個人就趕了過去,競品看到我們的人多了。態(tài)度突然來了個大轉(zhuǎn)彎,說什么大家都是為了工作等等,后面灰溜溜的離開了現(xiàn)場。經(jīng)歷這件事,不但我們業(yè)務(wù)員挽回了面子,而且還給大家吃了一個定心丸。用心工作,只要是工作的事,我們領(lǐng)導(dǎo)一定會支持我!至少業(yè)務(wù)員會這樣想。
護(hù)犢,其實也是一種擔(dān)當(dāng)和責(zé)任心的體現(xiàn)!坝惺裁绰闊┱椅,別找我的下屬,下屬犯的錯誤我來擔(dān)當(dāng),員工做得不對,首先是我的不對,我的員工輪不到你當(dāng)面批評指點,提建議可以,但別帶個人喜惡色彩!蔽蚁,如果你在你的實際管理工作中融入了以上理念。你的下屬工作不賣命都難。因為誰不想和一敢于擔(dān)當(dāng),敢于承擔(dān)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)工作呢。當(dāng)然,護(hù)犢也要講究一定的策略,什么該護(hù),什么不該護(hù),管理者一定明確區(qū)分。第一,違背原則的堅決不護(hù),如員工觸犯了企業(yè)的財務(wù)紅線,你還護(hù)嗎?這種有損公司的行為堅決不護(hù),反而要強(qiáng)抓強(qiáng)打。第二,不利于團(tuán)隊合作及發(fā)展的堅決不護(hù),如拉幫結(jié)派等。第三,態(tài)度有問題的,屢教不改,不長記性的,在一個問題上不斷犯錯的堅決不護(hù)。第四,有意而為的錯誤堅決不護(hù),如故意遲到,早退等,抓到一個嚴(yán)懲一個。
最后,強(qiáng)調(diào)一點。護(hù)犢是為了讓員工更好,更開心的工作,管理者不能閉目塞聽,搞宗派主意和個人崇拜主意。護(hù)犢的最終目的就是為了員工的成長和團(tuán)隊的有效發(fā)展,而不是庇護(hù)員工的不足,甚至助長員工的惡習(xí)。
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