管理的本質是創(chuàng)造幸福

        在日本，有一間制造無粉粉筆的工廠。工廠比鄰一所殘疾學校。1959年，公司應學校的要求，聘用了該校兩名應屆畢業(yè)生。這兩名年輕人來到工廠之后，工作異常勤奮和刻苦，甚至午飯鈴聲響了也不停下工作。他們以自己出色的表現(xiàn)感動了全公司。從此，這間粉筆廠每年都從這所學校招聘畢業(yè)生。漸漸地，這間工廠在日本無粉粉筆市場中脫穎而出，成為市場的皎皎領導者。但是很少有人知道，這里竟有70%的員工都帶有某種殘疾。
        在一次年底的職工聚會上，工廠的總經(jīng)理恰好坐在一位寺廟住持身旁。他問住持：“在我的工廠里的這些員工，很多都不識字，但是他們看上去卻比那些在福利院的殘疾人更加幸福。我奇怪，為什么他們每天乘坐擁擠的火車但卻從不遲到，而且如此刻苦地工作？”
        住持沉思了一會兒，平靜地答道：“難道你認為擁有物質和金錢會使人們幸福嗎？有四種因素會令人獲得終極幸福：被愛，受到贊美，為其他人提供服務，和被（別人）需要。在你的工廠里，通過工作，那些員工可以獲得四種因素中除了愛之外的另外三種。大概這就是他們非常幸福的原因吧�！�
        這則故事告訴我們一個道理：管理的本質在于創(chuàng)造幸福。
        什么是幸福
        一百個人也許有一百種對“幸�！钡睦斫猓�而且各個不同。甚至同一個人在不同的時間或者不同地點也可能產(chǎn)生不同的“幸福感”�！靶腋！钡亩�義如此繁多而且差異頗大，以至于連偉大的哲學家羅素也感到為難，只好從“不幸�！钡膶α⒚鎸ふ倚腋５墓餐�元素。
        通俗的看法認為幸福就是個人擁有或者占有的欲望得到了滿足。這種說法不無道理。例如，對一名剛剛參加工作渴望擁有一套住房的年輕人來說，買彩票中了一套房子的大獎會令他感到非常幸福；而如果一位房地產(chǎn)大亨也贏到同樣的大獎，他未必高興的起來（除非這套房子是他最想要的，比如全世界最豪華的）。
        幸福是一種個人的主觀心理感覺，而且是相對的。
        但是，日本這間粉筆廠的故事卻告訴我們另外一種幸福。這種幸福不是來自個人欲望的滿足，而是來自于“給予”產(chǎn)生的快樂。想一想那些努力工作的員工們。他們之所以感到幸福是因為他們感到被社會需要，被他人贊美，而所生產(chǎn)的產(chǎn)品被社會需要。這表明，他們的成績被社會認可。一句話，他們感到幸福，因為自己用行動為社會創(chuàng)造幸福。同樣地，那位為他們提供職位的總經(jīng)理也一定因此感到幸福，因為他給予員工們發(fā)揮各自能力的機會。他的“給予”是員工們感到被需要的必要條件。
    欲望得以滿足帶來的幸福是加法，因為那只能使一個人感到幸福。而給予創(chuàng)造的幸福是乘法，因為一個人的給予可以使很多人感到幸福。從這一點看，給予帶來的是一種更加崇高、更加深刻的幸福。
        為什么“給予”更能令人感到幸福呢
        從哲學上講，人與動物的區(qū)別在于后者只是靠本能和自然賦予的本性生存。因此，動物從來沒有以超越自己本性的意義活著。而人不同。人之為人，就在于人有自覺意識。這種自覺意識令人們有目的地行動，而且去做有意義的事。做事，無非有兩種目的：為己或者為人。滿足欲望，是利己；而利己，僅僅是為了滿足個體生存最基本需求的行為。因此，以利己獲得的幸福是低層次的。
        對人來說，應該超越“利己”，因為，正如亞里士多德所說，“人是社會的動物”。人，必須依賴社會生存，也應該對社會做出貢獻。缺少后者，人類將走向滅亡。由此可見，一個人的行動是否有意義，不是看他獲得了多少，而更多地要看他“給予”了社會什么。只有“給予”才能推動社會文明的進步。
        因此，“給予”賦予“做事”以完全不同的意義，因為它既能夠為他人創(chuàng)造幸福，也令“給予”者分享他人的快樂而感到幸福。
    這就是“給予”帶來比“滿足欲望”更加崇高的幸福感的原因。
        以“給予”的角度看待企業(yè)，我們會對企業(yè)家提出更高的要求。如果將企業(yè)的目的局限在“實現(xiàn)利潤最大化”的目標上，這顯然是一種以滿足“獲取”利潤欲望出發(fā)的“利己”觀念�？墒牵�柯林斯和波拉斯在《基業(yè)長青》這部劃時代的著作中早已告訴我們：超越利潤才是公司“基業(yè)長青”的根本。如果我們翻開那些令人尊敬的企業(yè)歷史，哪一間偉大的企業(yè)不是在謙卑地“給予”？它們給予顧客超值和滿意的產(chǎn)品，給予員工安定的工作條件和精神上的激勵，它們也給予社會大力的支持和贊助。通過企業(yè)的“給予”，社會得以發(fā)展，從而促進了人類文明的發(fā)展。
        在企業(yè)是通過“給予”創(chuàng)造幸福的來源和載體這個前提下，管理就是為實現(xiàn)這一目標而展開的一系列社會活動。管理活動不僅對他人造成影響，而且管理者對他人的態(tài)度和行為也會引起對方的反應。這種反應又會反過來影響企業(yè)家和管理者自己。印度古諺語說：贈人玫瑰之手，經(jīng)久猶有余香。給予他人正面鼓勵和贊美，一定會收到同樣的反應，從而使自己也感到快樂。反之，一名每天苛責員工的管理者，你能指望他心里很快樂嗎？假如連員工都感覺不到幸福，你能期望這樣的企業(yè)受到人們的尊重、并推動社會進步嗎？
        作為一名企業(yè)家或者管理者，不要吝惜給予他人關懷，不要忘記給予他人贊美和鼓勵，哪怕他們只取得很小的進步。重要的是，令你周圍的人從你的贊美、支持和幫助中獲得自尊、自信，從而使他們感到快樂與幸福。而你，也一定會從中感到更加幸福。
        道理說完了。當你工作時，千萬別忘了這個原則：管理的本質是創(chuàng)造幸福！